بہترین ایکزیکیوشن پالیسی

ستمبر 2026

1. تعارف

1.1 Elev8 مارکیٹس (کمپنی) ماریشس میں کمپنی رجسٹریشن نمبر C186509 کے ساتھ قائم ہے اور فنانشل سروس کمیشن (FSC) کے تحت مکمل سروس ڈیلر (انڈر رائٹنگ کے علاوہ) کے تحت ایک سرمایہ کاری ڈیلر کی حیثیت سے لائسنس یافتہ اور ریگولیٹڈ ہے۔ کمپنی سکیورٹیز ایکٹ 2005 کے تحت مجاز ہے اور فنانشل سروسز ایکٹ 2007 اور FSC کی جانب سے جاری کردہ قابل اطلاق قواعد، ضابطوں اور رہنما خطوط کے مطابق کاروبار چلاتی ہے۔

1.2 یہ پالیسی ان انتظامات کی وضاحت کرتی ہے جن کے ذریعے کمپنی کلائنٹ کے آرڈرز کو انجام دیتے وقت سب سے بہترین ممکنہ نتیجہ حاصل کرنے کی کوشش کرتی ہے۔ یہ لیوریجڈ اور اوور–دی–کاؤنٹر ('OTC') پراڈکٹس، جن میں ('CFDs') شامل ہیں، جو میٹا ٹریڈر 4، میٹا ٹریڈر 5 اور Elev8Trader (ہر ایک بطور 'ٹریڈنگ پلیٹ فارم') پر دستیاب ہیں، پر لاگو ہوتی ہے۔

1.3 اس پالیسی کو کسٹمر ایگریمنٹ، رسک ڈسکلوژر، مفادات کے تضاد کی پالیسی، کسٹمر شکایت پالیسی، کنٹریکٹ کی وضاحتوں اور کمپنی کی ویب سائٹ پر شائع کردہ ٹریڈنگ شرائط کے ساتھ پڑھنا چاہئے۔ جہاں اس پالیسی میں کسی بڑی شرط کی وضاحت نہیں کی جاتی تو اس کا مطلب ہے کہ یہ کسٹمر ایگریمنٹ میں فراہم کی گئی ہے۔

1.4 یہ پالیسی ان کلائنٹس پر لاگو ہوتی ہے جو سیکیورٹیز ایکٹ 2005 کے مقاصد کے لئے ریٹیل سرمایہ کار کے طور پر درجہ بندی کئے گئے ہیں۔ کمپنی کسٹمر ایگریمنٹ کے مطابق کلائنٹس کی درجہ بندی کرتی ہے، اور کلائنٹ کو دستیاب حفاظتی اقدامات اس درجہ بندی پر منحصر ہوسکتے ہیں۔

1.5 کسٹمر ایگریمنٹ کا حصہ بننے پر، کلائنٹ اس پالیسی سے اتفاق کرتا ہے اور کمپنی کے کلائنٹ کے آرڈرز کو ایک ریگولیٹڈ ایکسچینج، ملٹی لیٹرل ٹریڈنگ فسیلٹی یا دوسرے ٹریڈنگ مقام کے بجائے، اوور-دی-کاؤنٹر بنیاد پر کمپنی کے ایک کاؤنٹرپارٹی کے طور پر عملدرآمد کرنے کے لئے واضح طور پر راضی ہوجاتا ہے۔

2. کمپنی کلائنٹ آرڈرز کی قیمت کس طرح لگاتی ہے اور انھیں ایگزیکیوٹ کیسے کرتی ہے

2.1 جب کلائنٹ کمپنی کے ساتھ ٹریڈنگ کرتا ہے تو کمپنی بنیادی اور معاہدہ جات کی کاؤنٹرپارٹی کی حیثیت سے کام کرتی ہے۔ کلائنٹ کی ٹرانزیکشن براہ راست کمپنی کے ساتھ OTC بنیاد پر داخل کی جاتی ہے اور کسی ریگولیٹڈ ایکسچینج، ملٹی لیٹرل ٹریڈنگ فسیلٹی یا بیرونی مارکیٹ پر ایگزیکیوشن نہیں ہوتی۔ اس پالیسی کے تحت احاطہ کیے گئے آرڈرز کے لئے کمپنی ایگزیکیوشن کا واحد مقام ہے۔

2.2 کمپنی تیسرے فریق کی کاؤنٹرپارٹیوں کے ساتھ علیحدہ ٹرانزیکشن کے ذریعے کلائنٹ کی ٹرانزیکشن سے حاصل ہونے والے نیٹ مارکیٹ ایکسپوژر کی پوری یا جزوی ہیجنگ کا اختیار رکھتی ہے۔ کسی بھی ایسی ہیجنگ کمپنی کے اپنے اکاؤنٹ کے لئے کی جاتی ہے اور یہ کسی کلائنٹ آرڈر کی روٹنگ یا بیرونی عملدرآمد کے زمرے میں نہیں آتا۔

2.3 کمپنی اپنی قیمتوں کا تعین کرنے والے سے موصول ہونے والی قیمتوں کا استعمال کرتے ہوئے اپنی بڈ اور آسک پرائس قیمتوں کا تعین الیکٹرانک طور پر کرتی ہے۔ فراہم کنندہ قیمتیں فراہم کرتا ہے اور کلائنٹ کے آرڈرز پر عمل درآمد کا مقام نہیں ہے۔ اسپریڈ پراڈکٹ، اکاؤنٹ کی قسم اور مارکیٹ کے حالات کے لحاظ سے مختلف ہو سکتا ہے۔

2.4 ٹریڈنگ پلیٹ فارم پر ظاہر کی گئی قیمتیں اس وقت تک اشارتی ہیں جب تک کوئی آرڈر قبول اور کمپنی کے ٹریڈنگ سرور پر مکمل شدہ ریکارڈ کے طور پر درج نہ ہو۔ کمپنی مفادات کے تضاد کو بیرونی حوالہ جاتی قیمت، خودکار پروسیسنگ، منظور شدہ ٹریڈنگ پیرامیٹرز، ایکسیس کنٹرولز، آڈٹ ٹریل، مانیٹرنگ اور اسکلیشن انتظامات کے ذریعے پہچانتی، روکتی یا انتظام کرتی ہے۔ جہاں کمپنی کے تنظیمی یا انتظامی انتظامات کلائنٹ کے انصاف کے ساتھ سلوک کی ضمانت دینے کے لئے کافی نہیں ہیں، وہاں متعلقہ تضاد مناسب طور پر کلائنٹ کو کمپنی کی مفادات کے تضاد کی پالیسی کے مطابق ظاہر کیا جائے گا۔

2.5 ایگزیکیوشن ماڈل کمپنی اور کلائنٹ کے درمیان مفادات کے تضاد کی قدرتی وجہ بن سکتا ہے کیونکہ کمپنی کے مالی مفادات ہمیشہ کلائنٹ کے مفادات سے ملتے نہیں ہیں۔ کمپنی اس تضاد کا انتظام بیرونی حوالہ جاتی قیمت، خودکار پروسیسنگ، منظور شدہ ٹریڈنگ پیرامیٹرز، ایکسیس کنٹرولز، آڈٹ ٹریل، مانیٹرنگ اور اسکلیشن انتظامات کے ذریعے کرتی ہے، جو کمپنی کی مفادات کے تضاد کی پالیسی کے تحت ہیں۔

2.6 جب کلائنٹ کسی پراڈکٹ کو خریدتا ہے تو کمپنی کی آسک قیمت پر لین دین کرتا ہے، اور جب کسی پراڈکٹ کو بیچتا ہے تو کمپنی کی بِڈ قیمت پر لین دین کرتا ہے۔ بِڈ اور آسک قیمتوں کے درمیان فرق اسپریڈ ہے۔

2.7 ایک CFD یا دیگر ڈیریویٹو ٹرانزیکشن کلائنٹ کو بنیادی اثاثے کی ملکیت یا کسی جسمانی ڈیلیوری کا حق نہیں دیتا۔

3. بہترین ایگزیکیوشن کے عوامل

3.1 آرڈر پر عملدرآمد کرتے وقت، کمپنی کلائنٹ کے لئے بہترین ممکنہ نتیجہ حاصل کرنے سے متعلق عوامل پر غور کرتی ہے، بشمول: (a) دستیاب قیمت اور کل ایگزیکیوشن کی لاگت، بشمول اسپریڈ، کمیشن، فنڈنگ یا سویپ چارجز اور کوئی بھی قابل اطلاق کنورژن چارجز؛ (b) ایگزیکیوشن کی رفتار اور امکان؛ (c) آرڈر کا سائز اور نوعیت اور پراڈکٹ کی خصوصیات؛ (d) موجودہ مارکیٹ کی حالت، بشمول وولیٹیلیٹی، لیکویڈیٹی اور قیمت کا تسلسل؛ اور (e) کوئی بھی دیگر صورتحال جو منصفانہ اور منظم ایگزیکیوشن سے متعلق ہو۔

3.2 ریٹیل کلائنٹ کے لئے، بہترین ممکنہ نتیجہ کل غور و فکر کے لحاظ سے متعین کئے جاتے ہیں، جو پراڈکٹ کی قیمت کے ساتھ ساتھ ایگزیکیوشن کی لاگتوں پر مشتمل ہوتا ہے۔ قیمت اور لاگتوں کو عموماً زیادہ اہمیت دی جاتی ہے. البتہ، رفتار، ایگزیکیوشن کا امکان، آرڈر کا سائز، مارکیٹنگ کے حالات یا دیگر عوامل زیادہ اہمیت لے سکتے ہیں جہاں یہ بہترین ممکنہ نتیجہ حاصل کرنے کے لئے مناسب طور پر ضروری ہو۔ بہترین ایگزیکیوشن اس بات کی ضمانت نہیں دے گا کہ ایگزیکیوشن سب سے فائدہ مند قیمت پر ہو گا جو کسی خاص لمحے پر کہیں اور قابل مشاہدہ ہو۔

4. کلائنٹ آرڈر کی ہدایات

4.1 کلائنٹ کے آرڈرز کو میٹا ٹریڈر 4، میٹا ٹریڈر 5 یا Elev8Trader پر دستیاب ٹریڈنگ فعالیت کے ذریعے جمع کرایا جاتا ہے۔ کمپنی آرڈرز کو آرڈر کی قسم، حجم، قیمت کے اصول اور دیگر ہدایات کے مطابق انجام دیتی ہے جو متعلقہ ٹریڈنگ پلیٹ فارم کے ذریعے سپورٹ کی جاتی ہیں۔ کمپنی ان ہدایات کو قبول کرنے میں ناکام ہو سکتی ہے جو ان پلیٹ فارمز کی فراہم کردہ فعالیت یا ایگزیکیوشن کی حدوں سے باہر آتی ہیں۔

4.2 جہاں کلائنٹ کمپنی کو ایک مخصوص ہدایات دیتا ہے (مثلاً، قیمت، سائز، وقت یا آرڈر کی قسم کے بارے میں)، کمپنی اس ہدایت کے مطابق آرڈر پر عملدرآمد کرے گی جیسا کہ معقول حد تک ممکن ہو۔ مخصوص ہدایات کمپنی کو اس پالیسی میں بیان کردہ اقدامات کو کلائنٹ کی ہدایات کے تحت احاطہ کئے گئے عناصر میں بہترین ممکنہ نتیجہ حاصل کرنے کے لئے روک سکتی ہیں۔

5. آرڈر کی اقسام، سلیپیج اور مارکیٹ گیپ

5.1 آرڈرز الیکٹرانک طور پر جمع کرائے جاتے ہیں، خودکار طریقے سے تصدیق کی جاتی ہے اور عام حالات میں کمپنی کے ٹریڈنگ سرور تک پہنچنے کی توجہ میں پروسیس کئے جاتے ہیں۔ کمپنی کے قبول کردہ آرڈرز عام طور پر ٹریڈنگ پلیٹ فارم پر دستیاب قیمت پر مکمل طور پر ایگزیکیوٹ ہوتے ہیں۔ عملدرآمد کی قیمت ظاہر کردہ یا درخواست کردہ قیمت سے مختلف ہو سکتی ہے جو مارکیٹ کی حرکتوں، قیمت کے فرقوں، وولیٹیلیٹی، لیکویڈیٹی کے حالات، لیٹنسی، یا عملدرآمد کو متاثر کرنے والی دیگر صورتوں کی وجہ سے ہوتی ہے۔ جہاں آرڈر کو قابل اطلاق ٹریڈنگ حالات کے مطابق ایگزیکیوٹ نہیں کیا جا سکتا، اسے مسترد کیا جا سکتا ہے۔

5.2 مارکیٹ آرڈر ٹریڈنگ پلیٹ فارم پر دستیاب قیمت پر ایگزیکیوٹ کیا جاتا ہے۔ ایک محدود آرڈر اس کی مخصوص حد سے خراب قیمت پر ایگزیکیوٹ نہیں کیا جائے گا۔ جب ایک اسٹاپ آرڈر، اسٹاپ لاس یا اسٹاپ-انٹری ہدایت ٹریگر ہوتی ہے، تو اسے مارکیٹ آرڈر تصور کیا جاتا ہے اور یہ اگلی دستیاب قیمت پر ایگزیکیوٹ ہو سکتا ہے۔ ایک ٹیک پرافٹ یا دیگر محدود ہدایت اپنی مخصوص حد کے مطابق زیر بحث رہتی ہے۔

5.3 سلیپیج وہ فرق ہے جو ایک آرڈر کو جمع کراتے وقت درخواست کردہ یا ظاہر کردہ قیمت اور اس کے عملدرآمد کی قیمت کے درمیان ہوتا ہے۔ سلیپیج ہو سکتی ہے اور مثبت ہو سکتی ہے، اس سے ایک بہتر ایگزیکیوشن قیمت ملتی ہے، یا منفی ہو سکتی ہے، جس سے کم فائدہ مند قیمت ملتی ہے، خاص طور پر تیز قیمت کی حرکتوں کے دوران، مارکیٹ گیپ، خبریں، مارکیٹ کے کھلنے یا بند ہونے پر، کم ہوئی مارکیٹ سرگرمی، نیٹ ورک لیٹنسی یا قیمت کے ذرائع کے خلل کے دوران۔

5.4 وولیٹیلیٹی، کم ہونے والی مارکیٹ سرگرمی، رول اوور، مارکیٹ کے کھلنے یا بند ہونے کی مدت، اہم خبریں، تعطیلات، ویک اینڈز، قیمت کے ذرائع کے انقطاع یا دیگر غیر معمولی حالات کے دوران اسپریڈز وسیع ہو سکتے ہیں۔ کمپنی کسی مخصوص ایگزیکیوشن کے وقت کی ضمانت نہیں دیتی، مگر عام حالات کے تحت مستند آرڈرز کو بغیر تاخیر کے خودکار طور پر پراسیس کیا جاتا ہے۔

5.5 دستیاب آرڈر اقسام میں ممکنہ طور پر مارکیٹ آرڈرز، لمٹ آرڈرز، اسٹاپ آرڈرز، اسٹاپ لاس اور ٹیک پرافٹ ہدایات شامل ہیں۔ دستیاب آرڈر کی اقسام اور فعالیت پراڈکٹس، اکاؤنٹ کی قسم اور ٹریڈنگ پلیٹ فارم کے لحاظ سے مختلف ہو سکتی ہیں۔

5.6 کم از کم اور زیادہ سے زیادہ آرڈر کے سائز، ٹریڈنگ اوقات اور دیگر مصنوعات سے متعلقہ شرائط متعلقہ کنٹریکٹ کی وضاحتوں یا ٹریڈنگ حالات میں بیان کے مطابق لاگو ہو سکتے ہیں۔ ایک پینڈنگ آرڈر کو، متعلقہ ٹریڈنگ پلیٹ فارم کی فعالیت اور موجودہ مارکیٹ کے حالات کے تحت، کلائنٹ کے ذریعے عملدرآمد سے پہلے تبدیل یا منسوخ کیا جا سکتا ہے۔ جب آرڈر ایگزیکیوٹ ہو جاتا ہے تو عام طور پر کلائنٹ کی طرف سے اس میں ترمیم یا اسے منسوخ نہیں کیا جا سکتا۔

5.7 ایگزیکیوٹ کی گئی ٹرانزیکشن کو کمپنی کے ٹریڈنگ سرور پر ریکارڈ کیا جاتا ہے اور بلا تاخیر الیکٹرانک طور پر متعلقہ ٹریڈنگ پلیٹ فارم کے ذریعے کلائنٹ کو تصدیق کی جاتی ہے۔ ٹرانزیکشن ریکارڈ میں پراڈکٹس، سمت، حجم، ایگزیکیوشن کی قیمت اور ایگزیکیوشن کا وقت شامل ہو سکتا ہے۔

6. آرڈر رد کرنا اور غیر معمولی مارکیٹ کے حالات

6.1 ایک غیر معمولی مارکیٹ واقعہ یا حالات میں غیر معمولی طور پر زیادہ وولیٹیلیٹی، اہم قیمت کے فرقے، ناکافی مارکیٹ کی سرگرمی، بنیادی مارکیٹ کی معطلی یا بندش، نمایاں اقتصادی یا سیاسی واقعات، ناگہانی آفات کے واقعات، قیمتوں کے ذرائع کا خلل یا ناکامی، ٹیکنالوجی یا مواصلاتی ناکامیاں، یا کوئی اور صورتحال شامل ہو سکتی ہے جو کمپنی کو اپنی عام قیمتوں یا عملدرآمد کے انتظامات برقرار رکھنے سے روکتی ہو۔

6.2 کسی آرڈر یا درخواست کو مسترد، منسوخ، تاخیر یا محدود کیا جا سکتا ہے جہاں، مثلاً، کوئی درست قیمت دستیاب نہ ہو؛ پراڈکٹ بند، معطل یا کلوز اونلی موڈ میں ہو؛ پیرامیٹرز غلط ہوں؛ فری مارجن ناکافی ہو؛ قابل اطلاق حجم یا سسٹم کی حد سے تجاوز ہو رہا ہو؛ ایک نظام، مواصلات یا قیمت کا نقص ہو؛ غیر معمولی مارکیٹ کے حالات ہوں؛ یا اکاؤنٹ کسی کسٹمر ایگریمنٹ، قانون یا کمپنی پالیسی کے تحت محدود ہو۔

6.3 غیر معمولی حالات کے دوران، کمپنی معقول طور پر اسپریڈز کو وسیع کر سکتی ہے، مارجن یا لیوریج کی ضروریات کو ایڈجسٹ کر سکتی ہے، نئے آرڈرز کو رد یا ان میں تاخیر کر سکتی ہے، کسی پراڈکٹ کو معطل کر سکتی ہے، کلوز اونلی موڈ کو اپلائی کرتی ہے، جہاں اجازت ہو وہان پینڈنگ آرڈرز کو منسوخ کر سکتی ہے، یا کلائنٹس، کمپنی یا اس کے نظام کی سالمیت کی حفاظت کے لئے دیگر عارضی تدابیر اپنانے کی ضرورت محسوس کرتی ہو۔

6.4 جہاں قابلِ اطلاق اسٹاپ آؤٹ لیول پہنچ جائے، وہاں دستیاب قیمت پر پوزیشنز خودکار طریقے سے بند کی جا سکتی ہیں۔ کسی واضح طور پر غلط قیمت کی بنیاد پر کی جانے والی، یا سسٹم یا پروسیسنگ کی کسی ایسی خامی سے متاثرہ ٹرانزیکشن، جسے غیر جانبدارانہ طور پر ثابت کیا جا سکے، کسٹمرایگریمنٹ کے مطابق تفتیش کے تابع ہو سکتی ہے اور اسے درست، منسوخ یا بحال کیا جا سکتا ہے۔

7. مانیٹرنگ، جائزہ اور اشاعت

7.1 کمپنی وقتاً فوقتاً اپنے آرڈر ایگزیکیوشن کے انتظامات کی افادیت کا جائزہ لیتی ہے۔ متعلقہ انڈیکیٹرز میں پرائس فیڈ کا معیار، اسپرِیڈ کا رویہ، ایگزیکیوشن کا وقت، رد شدہ آرڈرز، سلیپج، پلیٹ فارم کی دستیابی، واضح غلطیاں اور ایگزیکیوشن سے متعلقہ شکایات شامل ہو سکتی ہیں۔ اہم واقعات یا منفی رجحانات کی تفتیش کی جاتی ہے اور کمپنی کے انتظامی ڈھانچے کے ذریعے انہیں اعلیٰ حکام کو پیش کیا جاتا ہے۔ خاص طور پر، کمپنی اس بات کا جائزہ لیتی ہے کہ آیا جو کوٹس اور پرائس فیڈز وہ استعمال کرتی ہے، وہ کلائنٹس کے لیے بہترین ممکنہ نتائج حاصل کرنے کی خاطر بہترین اور سب سے زیادہ مسابقتی ہیں یا نہیں۔

7.2 اس پالیسی کا کم از کم سالانہ بنیادوں پر، اور جب بھی کوئی ایسی اہم تبدیلی رونما ہو جو منصفانہ اور یکساں ایگزیکیوشن فراہم کرنے کی کمپنی کی قابلیت کو متاثر کر سکتی ہو، جائزہ لیا جائے گا۔ موجودہ ورژن کمپنی کی ویب سائٹ پر شائع کیا جائے گا، اور اہم تبدیلیوں کے بارے میں کسٹمر ایگریمنٹ اور قابلِ اطلاق تقاضوں کے مطابق مطلع کیا جائے گا۔

7.3 جہاں کمپنی کو کلائنٹ کے آرڈرز کی مناسب ایگزیکیوشن کو متاثر کرنے والی کسی اہم دشواری یا مسئلے کا علم ہوتا ہے، وہاں کمپنی اس دشواری کو حل کرنے کے لیے معقول اقدامات کرے گی اور، جہاں معقول حد تک ممکن ہو، متاثرہ کلائنٹس کو مطلع کرے گی۔

7.4 کمپنی اس پالیسی کی تعمیل کا ثبوت فراہم کرنے کے لیے کافی حد تک ریکارڈز محفوظ رکھتی ہے، بشمول کلائنٹ کے آرڈرز، ایگزیکیوشن کے ڈیٹا، استعمال شدہ حوالے کی قیمتوں اور ڈیٹا کے ذرائع، نیز اپنی مانیٹرنگ کی کارروائیوں کے نتائج کے ریکارڈز، اور متعلقہ ٹرانزیکشن کی تکمیل کے بعد کم از کم سات (7) سال تک، یا قابلِ اطلاق قانون یا FSC کے تقاضوں کے تحت مطلوبہ طویل تر مدّت کے لیے ایسے ریکارڈز کو اپنے پاس برقرار رکھتی ہے۔

8. شکایات اور رابطے کی معلومات

8.1 اگر کلائنٹ کسی آرڈر کی ایگزیکیوشن سے مطمئن نہ ہو تو وہ complaints@elev8.com پر شکایت جمع کروا سکتا ہے۔ شکایت میں کلائنٹ کا نام، ٹریڈنگ اکاؤنٹ نمبر، متاثرہ آرڈر یا ٹرانزیکشن نمبر، متعلقہ تاریخ اور وقت، مسئلے کی تفصیل، اور مطلوبہ حل شامل ہونا چاہیے۔

8.2 ایگزیکیوشن سے متعلق شکایات کو کمپنی کی کسٹمر شکایت پالیسی کے مطابق نمٹایا جائے گا۔ کسی شکایت کی تفتیش کے دوران، کمپنی سرور لاگز، پلیٹ فارم کے ریکارڈز، حوالے کی قیمتوں، خط و کتابت اور دیگر متعلقہ شواہد کا جائزہ لے سکتی ہے۔ اگر کمپنی کے حتمی جواب کے بعد بھی کلائنٹ غیر مطمئن رہتا ہے، تو وہ کسٹمر شکایت پالیسی میں بتائے گئے شکایت کے طریقہ کار کے ذریعے فنانشل سروسز کمیشن آف ماریشس کو شکایت کر سکتا ہے۔

8.3 رجسٹرڈ پتہ: آفس 15، پہلی منزل، سینٹر پوائنٹ، ٹریانن، ماریشیس۔ کاروباری پتہ: 90 سینٹ جین روڈ، آفس نمبر 104، پام کورٹ آفسز، پہلی منزل، کواتر بورنز، ماریشیس۔