ग्राहक अनुबंध

1. अनुबंध का विषय

1.1. यह ग्राहक अनुबंध Finexis Markets Ltd (इसके बाद ‘कंपनी’ के रूप में संदर्भित) और वह ग्राहक जिसने elev8.com पर पंजीकरण फॉर्म सबमिट किया है (इसके बाद 'ग्राहक' के रूप में संदर्भित) के बीच किया गया है।
1.2. कंपनी बोनोवो रोड – फोंबोनी, म्वेली द्वीप, कोमोरोस यूनियन में शामिल है, जिसका व्यवसाय पहचान संख्या HY00623410 है, जिसमें एक अंतरराष्ट्रीय ब्रोकरेज और क्लियरिंग हाउस लाइसेंस नंबर T2023320 प्राप्त है, और म्वेली अंतर्राष्ट्रीय सेवा प्राधिकरण (इसके बाद 'मिसा' - MISA के रूप में भी संदर्भित) द्वारा विनियमित है।
1.3. यह ग्राहक अनुबंध और ‘जोखिम प्रकटीकरण’, ‘रिटर्न नीति’, और ‘एएमएल नीति’ दस्तावेज (एक साथ 'अनुबंध' के रूप में संदर्भित), समय-समय पर संशोधित होते हुए, सेवाओं की शर्तें निर्धारित करते हैं और कंपनी और ग्राहक के बीच के संबंधों को नियंत्रित करते हैं। ग्राहक सभी उपर्युक्त दस्तावेजों को पढ़ने का वचन देता है, जो अनुबंध का हिस्सा हैं, और कंपनी द्वारा भेजे गए किसी भी अन्य पत्र या नोटिस को पूरी तरह समझता है और उनके साथ सहमत है। कंपनी उपरोक्त दस्तावेज, पत्र और नोटिस अंग्रेजी के अलावा अन्य भाषाओं में भी प्रदान कर सकती है।
1.4. अनुबंध कंपनी और ग्राहक के बीच के संबंधों को निर्धारित करता है, जिसमें ऑर्डर निष्पादन, ग्राहक स्वीकृति नीतियां, भुगतान और/या भुगतान प्राप्त करने की प्रक्रियाएं, दावों का समाधान, धोखाधड़ी की रोकथाम, संचार, और अन्य पहलू शामिल हैं।
1.5. अनुबंध में प्रवेश करके, ग्राहक गारंटी देता है कि वह कानूनी आयु का व्यक्ति है। यदि ग्राहक एक कानूनी इकाई है, तो यह गारंटी देता है कि इकाई सक्षम है, और ग्राहक के ट्रेडिंग एकाउंट के संबंध में कोई अन्य पक्ष किसी भी कार्रवाई, दावे, मांग, अनुरोध, आदि करने के लिए योग्य नहीं हैं।
1.6. ग्राहक और कंपनी के बीच होने वाली किसी भी संभावित तर्क का निपटान अनुबंध के अनुसार किया जाएगा, जब तक कि अन्यथा न कहा गया हो।
1.7. ग्राहक के ट्रेडिंग एकाउंट पर और उसके साथ की जाने वाली सभी क्रियाएं इस अनुबंध के अनुसार पूर्ण अनुपालन में की जाती हैं, जब तक कि अन्यथा न कहा गया हो।
1.8. ग्राहक को अनुबंध के तहत अपनी जिम्मेदारियों से पूर्ण या आंशिक रूप से बचने का अधिकार नहीं है क्योंकि यह दूरस्थ अनुबंध है।
1.9. ग्राहक यह मान्यता देता है कि कुछ देशों या क्षेत्रों में, कंपनी की सेवाओं तक केवल ग्राहक की अपनी पहल पर पहुंचा जा सकता है। ग्राहक पुष्टि करता है कि उन्होंने कंपनी की सेवाएं प्राप्त करने के लिए स्वतंत्र रूप से अनुरोध किया है, बिना कंपनी या उसके प्रतिनिधियों के किसी पूर्व दृष्टिकोण, विज्ञापन या आग्रह के। ग्राहक समझता है कि कंपनी कुछ न्यायालयों में अपनी सेवाओं को सक्रिय रूप से प्रचारित या प्रदान करने के लिए लाइसेंस प्राप्त या अधिकृत नहीं हो सकती। ऐसे मामलों में, सेवाएं ग्राहक के बिना अनुरोध के अनुरोध पर ही प्रदान की जाती हैं और लागू कानूनों के अनुसार। ग्राहक द्वारा ऐसे न्यायालयों में कंपनी की सेवाओं का निरंतर उपयोग कंपनी की ओर से प्रस्ताव, प्रचार या आकर्षण के रूप में नहीं समझा जाएगा।
1.10. ग्राहक कंपनी की सेवाओं का उपयोग करने पर लागू हो सकते हैं के किसी भी स्थानीय कानून या प्रतिबंधों का पालन करने के लिए पूरी तरह जिम्मेदार स्वीकार करता है। ग्राहक के ऐसे कानूनों का पालन करने में विफल होने या कंपनी की ओर से कोई भी गलत बयानबाजी या गलत प्रस्तुतिकरण के कारण किसी भी परिणाम, जिनमें नियामक कार्रवाई शामिल हो सकती है, के लिए कंपनी जवाबदेह नहीं होगी। ग्राहक ऐसे उल्लंघन से उत्पन्न किसी भी नुकसान, हानि, लागत या दायित्व के लिए कंपनी की हर तरह से रक्षा करने और संरक्षित रखने के लिए सहमत है।

2. शर्तों की परिभाषा

2.1. 'एक्सेस डेटा' ग्राहक के ट्रेडिंग अकाउंट(टों), प्रोफ़ाइल या कंपनी की किसी अन्य सेवाओं की एक्सेस देने वाले किसी भी डेटा से संबंधित सभी एक्सेस लॉगिन और पासवर्ड हैं।
2.2. 'आस्क' कोट में उच्चतम मूल्य है, जिस पर ग्राहक 'बाय' ऑर्डर खोल सकता है।
2.3. 'ऑटोट्रेडिंग सॉफ्टवेयर' एक विशेषज्ञ सलाहकार या cBot है, एक ऐसा सॉफ्टवेयर, जो किसी व्यक्ति के हस्तक्षेप के बिना (या थोड़े या कभी-कभी किए गए हस्तक्षेप के साथ) स्वचालित या अर्ध-स्वचालित रूप से ट्रेडिंग का संचालन करता है।
2.4. 'बैलेंस' एक निश्चित समय पर ग्राहक के ट्रेडिंग अकाउंट में सभी बंद हुए ऑर्डरों (जमा और निकासी सहित) का कुल योग है।
2.5. 'बेस करेंसी' करेंसी जोड़ी की पहली करेंसी है।
2.6. 'बिड' कोट में सबसे कम मूल्य है, जिस पर ग्राहक 'सेल' ऑर्डर खोल सकता है।
2.7 'बोनस' किसी कंपनी द्वारा दिया गया कोई भी प्रमोशनल ऑफर है। वर्तमान बोनस के बारे में सटीक जानकारी वेबसाइट पर देखी जा सकती है।
2.8. 'व्यापार दिवस' सप्ताह का कोई भी कार्यदिवस है, सोमवार से शुक्रवार, कंपनी द्वारा घोषित की गई आधिकारिक या गैर-आधिकारिक छुट्टियों को छोड़कर।
2.9. 'ग्राहक की जानकारी' ग्राहक से प्राप्त (या अन्य तरीकों से) कोई भी जानकारी है, जो उसके ट्रेडिंग अकाउंट, आदि से संबंधित है।
2.10. 'ग्राहक टर्मिनल' Elev8Trader, MetaTrader 5, या किसी अन्य सॉफ़्टवेयर का नाम है, जिसका इस्तेमाल ग्राहक वित्तीय मार्केट से वास्तविक समय की जानकारी प्राप्त करने, विभिन्न प्रकार के मार्केट विश्लेषण और शोध करने, निष्पादन करने, ऑर्डर खोलने, बंद करने, संशोधित करने, हटाने, या कंपनी से सूचनाएं प्राप्त करने के लिए करता है।
2.11. 'कमोडिटीज़' ट्रेड करने योग्य भौतिक एसेट हैं, जैसे कि सोना, चांदी, प्लैटिनम, और तांबा के साथ-साथ तेल, प्राकृतिक गैस, और अन्य संसाधन।
2.12. 'कंपनी समाचार पेज' वह सेक्शन है, जहाँ वेबसाइट पर समाचार प्रकाशित किया जाता है।
2.13. 'कॉर्पोरेट कार्रवाइयां' या 'कॉर्पोरेट घटनाएं' एक स्टॉक कॉर्पोरेशन की गतिविधियां हैं, जो महत्वपूर्ण परिवर्तन लाती हैं और इसके हितधारकों को प्रभावित करती हैं (जैसे, डिविडेंड, स्प्लिट, कंसोलिडेशन, वापस खरीद, दिवालियापन, या कोई अन्य क्रिया, जो एक स्टॉक कॉर्पोरेशन कर सकता है)। हर घटना के हालात के मुताबिक, अधिकारों और दायित्वों के आर्थिक समकक्ष को संरक्षित करने के लिए, कंपनी को अधिकार है कि वह निम्नलिखित करे:

• ग्राहकों के अकाउंटों में उनकी खुली पोजीशनों के आधार पर बैलेंस का संचालन करना;
• कॉर्पोरेट घटना के तुरंत पहले मार्केट मूल्य पर पोजीशनों को बंद करना;
• ग्राहक और स्टॉक कॉर्पोरेशन के बीच अधिकारों और दायित्वों की आर्थिक समकक्षता को संरक्षित करने के लिए ग्राहक की पोजीशनों को फिर से खोलना;
• उन इंस्ट्रूमेंटों पर ट्रेडिंग को रोकना, जिन पर कॉर्पोरेट कार्यवाही की गई है।

2.14. 'ट्रेडिंग अकाउंट की करेंसी' वह करेंसी है, जिसमें ट्रेडिंग अकाउंट नामांकित है; अकाउंट पर सभी गणनाएं और संचालन इसी करेंसी में किए जाते हैं।
2.15. ‘करेंसी जोड़ी’ एक करेंसी की वैल्यू में दूसरी करेंसी के सापेक्ष परिवर्तन पर आधारित अंतर्निहित इंस्ट्रूमेंट है।
2.16. 'डेरिवेटिव' एक वित्तीय प्रोडक्ट है, जिसे ग्राहक उधार लिए गए धन से मार्जिन पर ('लिवरेज्ड प्रोडक्ट') ट्रेड कर सकता है। डेरिवेटिव का ट्रेड ग्राहक और कंपनी के बीच सीधा होता है। डेरिवेटिव की वैल्यू, ऑर्डर खोलने और बंद करने के समय अंतर्निहित इंस्ट्रूमेंट की वैल्यू के अंतर के रूप में निर्धारित की जाती है। वैल्यू में यह अंतर डेरिवेटिव के ट्रेड से होने वाले वित्तीय लाभ या हानि को निर्धारित करने का आधार बनता है। डेरिवेटिव को 'ट्रेडिंग इंस्ट्रूमेंट' या 'ट्रेडिंग टूल' भी कहा जा सकता है। कंपनी द्वारा पेश किए गए सभी डेरिवेटिव वेबसाइट पर सूचीबद्ध हैं।
2.17. 'स्टॉक का डेरीवेटिव' ऐसा डेरीवेटिव है, जिसमें अंतर्निहित एसेट को एक स्टॉक द्वारा दर्शाया जाता है, और यह अंतर्निहित स्टॉक की कीमत में परिवर्तनों पर आधारित मूल्य के अंतर का एक ऑर्डर है।
2.18. 'सूचकांक पर डेरीवेटिव' वह डेरीवेटिव है, जिसमें अंतर्निहित एसेट को एक सूचकांक द्वारा दर्शाया जाता है और यह अंतर्निहित सूचकांक की कीमत में परिवर्तनों पर आधारित मूल्य के अंतर का एक ऑर्डर है।
2.19. 'विवाद' वह होता है:
2.19.1. ग्राहक और कंपनी के बीच कोई भी विवाद, जहाँ ग्राहक के पास यह मानने का कारण हो कि कंपनी ने किसी कार्रवाई या कार्रवाई न करने के परिणामस्वरूप अनुबंध की एक या अधिक शर्तों का उल्लंघन किया है, या
2.19.2. ग्राहक और कंपनी के बीच कोई भी विवाद, जहाँ कंपनी के पास यह मानने का कारण हो कि ग्राहक ने किसी कार्रवाई या कार्रवाई न करने के परिणामस्वरूप अनुबंध की एक या अधिक शर्तों का उल्लंघन किया है।
2.20. 'डिविडेंड एडजस्टमेंट' एक बैलेंस ऑपरेशन है, जो स्टॉक या सूचकांक पर आधारित एकल डेरिवेटिव पर डिविडेंड भुगतान की स्थिति में किया जाता है।
2.20.1. लॉन्ग पोजीशन ('बाय' ऑर्डर) के लिए, डिविडेंड एडजस्टमेंट को बैलेंस में जोड़ा जाता है;
2.20.2. शॉर्ट पोजीशन ('सेल' ऑर्डर) के लिए, डिविडेंड एडजस्टमेंट को बैलेंस से घटाया जाता है;
2.20.3. डिविडेंड एडजस्टमेंट पूर्व-डिविडेंड तिथि पर निष्पादित किया जाता है। डिविडेंड एडजस्टमेंट की गणना इस प्रकार से होती है: डिविडेंड एडजस्टमेंट = डिविडेंड राशि प्रति एक शेयर × कॉन्ट्रैक्ट का साइज़ × लॉट की संख्या।
2.21. 'एनर्जी' ऊर्जा प्रोडक्ट्स से डेरिवेटिव के लिए अंतर्निहित एसेट के प्रकार के रूप में प्रदर्शित होती है, जिसमें ऊर्जा प्रोडक्ट्स जैसे तेल, प्राकृतिक गैस, और बिजली शामिल हैं, पर इन्ही तक सीमित नहीं हैं।
2.22. 'इक्विटी' की गणना बैलेंस, फ्लोटिंग प्रॉफिट/लॉस और बोनस के समेकन के रूप में की जाती है।
2.23. 'पूर्व-डिविडेंड तिथि' वह तारीख है, जिसके भीतर ग्राहक को आगामी डिविडेंड एडजस्टमेंट भुगतान प्राप्त करने के लिए डिविडेंड देने वाले स्टॉक डेरिवेटिव को अपने पास रखना आवश्यक है। अगर ग्राहक पूर्व-डिविडेंड तिथि से पहले स्टॉक डेरिवेटिव खरीदता है और उसे अपने पास रखता है, तो अगला डिविडेंड एडजस्टमेंट उसके अकाउंट में जोड़ दिया जाएगा। इसके विपरीत, अगर ग्राहक पूर्व-डिविडेंड तिथि के बाद स्टॉक डेरिवेटिव खरीदता है, तो डिविडेंड एडजस्टमेंट उसके अकाउंट में नहीं जोड़ा जाएगा।
2.24. फ्लोटिंग प्रॉफिट/लॉस’ वर्तमान मूल्य पर गणना की गई ओपन पोजीशनों पर वर्तमान लाभ/हानि है।
2.25. ‘अप्रत्याशित घटना’ निम्नलिखित में से कोई भी घटना हो सकती है:
2.26.1. कोई भी घटना, कार्य, या सीमा (बिना किसी समय अवधि के, हड़ताल, अशांति या नागरिक उपद्रव, आतंकवादी कार्य, युद्ध, प्रकृति की क्रिया, दुर्घटना, आग, बाढ़, तूफान, इलेक्ट्रॉनिक, संचार उपकरण या आपूर्ति की विफलता, बिजली आपूर्ति में रुकावट, नागरिक अव्यवस्था, वैधानिक प्रावधान, तालाबंदी आदि), जो कंपनी की तर्कसंगत दृष्टि में, कंपनी को एक या अधिक इंस्ट्रूमेंटों के लिए व्यवस्थित मार्केट बनाए रखने में अवरोधक बनता है;
2.26.2. किसी भी मार्केट का निलंबन, परिसमापन या बंद होना, किसी भी ऐसी घटना का परित्याग या विफलता, जिससे कंपनी के कोटेशन संबंधित हैं, किसी भी ऐसे मार्केट में या किसी ऐसी घटना पर ट्रेडिंग पर सीमाएं या विशेष या असामान्य शर्तें लागू करना।
2.27. 'फ्री मार्जिन' ग्राहक के अकाउंट में मौजूद वह धनराशि है, जिसका इस्तेमाल पोजीशन खोलने के लिए किया जा सकता है। फ्री मार्जिन की गणना निम्नलिखित तरीके से की जाती है:
फ्री मार्जिन = इक्विटी − आवश्यक मार्जिन।
2.28. 'IB' वह ग्राहक है, जिसका आवेदन IB के स्टेटस के लिए वेबसाइट के माध्यम से स्वीकार कर लिया गया हो।
2.29. 'सूचकांक' डेरिवेटिव के लिए अंतर्निहित एसेट के प्रकार के रूप में परिभाषित होता है और यह एक्सचेंज पर शेयर्स के विशेष समूह के मूल्य प्रदर्शन का मात्रात्मक मापन होता है।
2.30. 'संकेतात्मक कोट' एक मूल्य या कोट होता है, जिस पर कंपनी को किसी भी ऑर्डर को स्वीकार करने या निष्पादित करने या ऑर्डर में कोई भी परिवर्तन करने का अधिकार नहीं है;
2.31. 'प्रारंभिक मार्जिन' एक पोजीशन खोलने के लिए आवश्यक मार्जिन होती है। इसे ट्रेडर के कैलकुलेटर में देखा जाता है।
2.32. 'निर्देश' उस ग्राहक का निर्देश होता है, जो पोजीशन खोलने या बंद करने या ऑर्डर देने, संशोधित करने या हटाने के लिए दिया जाता है।
2.33. 'इंस्ट्रूमेंट' या 'अंतर्निहित एसेट' कोई भी करेंसी जोड़ी, कमोडिटी (उदाहरण के लिए, कीमती धातु या ऊर्जा), स्टॉक या सूचकांक होता है।
2.34. ‘इंट्राडे ट्रेडिंग इंस्ट्रूमेंट’ एक प्रकार का ट्रेडिंग इंस्ट्रूमेंट है, जिसे विशेष रूप से निर्धारित ट्रेडिंग सत्र के भीतर ट्रेडिंग गतिविधियों के लिए डिज़ाइन किया गया है। इंट्राडे ट्रेडिंग इंस्ट्रूमेंट्स के साथ निष्पादित सभी पोजीशन और ऑर्डर निर्धारित ट्रेडिंग सत्र के अंत में दर्ज़ अंतिम मार्केट मूल्य पर स्वचालित रूप से समाप्त हो जाते हैं।
2.35. 'लिवरेज' ग्राहक को कंपनी द्वारा प्रदान किया गया वर्चुअल क्रेडिट होता है। उदाहरण के लिए, 1:500 की लिवरेज का मतलब है कि ग्राहक के लिए प्रारंभिक मार्जिन ट्रांजेक्शन के साइज़ के मुकाबले 500 गुना कम होगी।
2.36. 'लॉन्ग पोजीशन' एक बाय ऑर्डर होता है, यानि कोट करेंसी के मुकाबले बेस करेंसी खरीदना।
2.37. 'लॉट' का अर्थ है बेस करेंसी की 100,000 इकाइयाँ, कच्चे तेल के 1000 बैरल, या अनुबंध विनिर्देशों में वर्णित कॉन्ट्रैक्ट या ट्रॉय औंस की कोई अन्य संख्या।
2.38. ‘लॉट साइज’ अनुबंध विनिर्देशों में परिभाषित बेस करेंसी की इकाइयों की संख्या या कीमती धातु के ट्रॉय औंस की संख्या है।
2.39. 'मार्जिन' वह धनराशि है, जो प्रत्येक इंस्ट्रूमेंट के लिए अनुबंध विनिर्देशों में निर्धारित ओपन पोजीशन को बनाए रखने के लिए आवश्यक होती है।
2.40. 'मार्जिन स्तर' इक्विटी और ज़रूरी मार्जिन का अनुपात होता है। नीचे दिए गए तरीके से इसकी गणना की जाती है:
मार्जिन स्तर = (इक्विटी / उपयोगी मार्जिन) * 100%.
2.41. 'मार्जिन ट्रेडिंग' एक लिवरेज ट्रेडिंग होती है, जब ग्राहक ट्रेडिंग अकाउंट में कम धनराशि के बावजूद बड़ा लेन-देन कर सकता है।
2.42. 'ओपन पोजीशन' एक लॉन्ग पोजीशन या एक शॉर्ट पोजीशन होती है, जिसे अभी तक बंद नहीं किया गया है।
2.43. 'ऑर्डर' ग्राहक द्वारा कंपनी को दिया गया एक निर्देश है कि जब कीमत ऑर्डर स्तर पर पहुँच जाए, तो कोई पोजीशन खोली जाए या बंद की जाए।
2.44. 'ऑर्डर स्तर' ऑर्डर में वर्णित मूल्य होता है।
2.45. 'प्रोफ़ाइल' एक ऐसा व्यक्तिगत स्थान है, जिसे कंपनी द्वारा ग्राहक के लिए बनाया गया है, जिसे कंपनी की सेवाओं के संबंध में केवल ग्राहक के स्व-उपयोग के लिए डिज़ाइन किया गया है। प्रोफ़ाइल ग्राहक को व्यक्तिगत जानकारी और ट्रेडिंग अकाउंट की सभी सेटिंग्स प्रबंधित करने की अनुमति देती है।
2.46. 'व्यक्तिगत डेटा' किसी ऐसी जानकारी को संदर्भित करता है, जो एक पहचाने गए या पहचाने जाने योग्य व्यक्ति से संबंधित है। व्यक्तिगत डेटा नाम, पहचान संख्या, स्थान डेटा, ऑनलाइन पहचानकर्ता, आर्थिक या सामाजिक पहचान के बारे में जानकारी, और कोई अन्य डेटा, जो सीधे या अप्रत्यक्ष रूप से किसी व्यक्ति से जुड़ा हुआ हो सकता है, शामिल होता है।
2.47. 'कीमती धातु' डेरिवेटिव्स के लिए अंतर्निहित एसेट का एक प्रकार है, जिसे दुर्लभ, प्राकृतिक रूप से पाए जाने वाले, धात्विक तत्वों द्वारा दर्शाया जाता है, जिनका एक अंतर्निहित मूल्य होता है (उदाहरण के लिए सोना या चांदी)।
2.48. 'मूल्य अंतर' का मतलब निम्नलिखित होता है:
2.48.1. वर्तमान बिड मूल्य पिछले कोट के आस्क मूल्य से अधिक है, या
2.48.2. वर्तमान आस्क मूल्य पिछले कोट के बिड मूल्य से कम है।
2.49. 'कोट' एक विशेष इंस्ट्रूमेंट के लिए बिड और आस्क मूल्य के रूप में मौजूदा कीमत की जानकारी है।
2.50. 'कोट करेंसी' करेंसी जोड़ी में दूसरी करेंसी है, जो ग्राहक द्वारा बेस करेंसी के लिए खरीदी या बेची जा सकती है।
2.51. 'दर' का मतलब निम्नलिखित होता है:
2.51.1. करेंसी जोड़ी के लिए: कोट करेंसी के संबंध में बेस करेंसी का मूल्य
2.51.2. कीमती धातु के लिए: इस इंस्ट्रूमेंट के लिए US डॉलर या किसी अन्य करेंसी (अगर उपलब्ध हो) के मुकाबले एक ट्रॉय औंस कीमती धातु की कीमत
2.51.3. ऊर्जा के लिए: इस इंस्ट्रूमेंट के लिए US डॉलर या किसी अन्य करेंसी (अगर उपलब्ध हो) के मुकाबले ऊर्जा के एक बैरल की कीमत
2.51.4. स्टॉक पर डेरीवेटिव और सूचकांक पर डेरीवेटिव के लिए: संबंधित देश की करेंसी के मुकाबले एक कॉन्ट्रैक्ट की कीमत।
2.52. 'आवश्यक मार्जिन' ट्रेडिंग अकाउंट में ओपेन पोजीशन बनाए रखने के लिए कंपनी द्वारा माँगा गया मार्जिन होता है।
2.53. 'जोखिम प्रकटीकरण' जोखिम प्रकटीकरण दस्तावेज़ होता है।
2.54. 'पृथक अकाउंट' एक बैंक अकाउंट होता है, जहाँ ग्राहक के धन को कंपनी के धन से अलग रखा जाता है, जैसा की विनियमनों की मांग होती है।
2.55. 'सर्विसेज़' वह होती हैं, जो कंपनी ग्राहक को प्रदान करती है।
2.56. ‘शॉर्ट पोजीशन’ एक सेल पोजीशन है, यानि कोट करेंसी के मुकाबले बेस करेंसी को बेचना।
2.57. 'स्प्रैड' आस्क और बिड मूल्य के बीच का अंतर होता है।
2.58. 'स्टॉक' एक प्रकार का अंतर्निहित एसेट है, जो एक या अधिक कंपनियों में स्वामित्व की इकाइयों द्वारा दर्शाया जाता है।
2.59. 'ट्रेडिंग अकाउंट' वह अकाउंट होता है, जिसपर ग्राहक ऑर्डर, ट्रांजेक्शन, टॉप-अप आदि कर सकता है।
2.59.1 ‘रियल ट्रेडिंग अकाउंट’ वह ट्रेडिंग अकाउंट है, जो ग्राहक को अपने निजी धन के माध्यम से ट्रेडिंग गतिविधि करने की अनुमति देता है।
2.59.2. ‘डेमो ट्रेडिंग अकाउंट’ वह ट्रेडिंग अकाउंट है, जो ग्राहक को नकली धन के माध्यम से ट्रेडिंग गतिविधि करने की अनुमति देता है, जिससे ग्राहक को कोई लाभ या व्यय नहीं होता है।
2.60. ‘ट्रेडिंग प्लेटफ़ॉर्म’ कंपनी का संपूर्ण सॉफ्टवेयर और हार्डवेयर वातावरण है, जो वास्तविक समय में कोटेशन प्रदान करता है और ऑर्डर देने, संशोधित करने, हटाने या निष्पादित करने की अनुमति देता है। ट्रेडिंग प्लेटफ़ॉर्म ग्राहक और कंपनी के बीच सभी पारस्परिक दायित्वों की गणना भी करता है।
2.61. ‘ट्रांजेक्शन’ से तात्पर्य किसी भी इंस्ट्रूमेंट या इंस्ट्रूमेंटों के किसी भी संयोजन के संबंध में मूल्य अंतर के लिए किए गए अनुबंध से है।
2.62. 'ट्रांजेक्शन का साइज़' लॉट के साइज़ को लॉट की संख्या से गुणा करने पर प्राप्त होता है।
2.63. 'उपयोगी मार्जिन'
उपयोगी मार्जिन = (वॉल्यूम * कॉन्ट्रैक्ट साइज़ * मार्केट मूल्य) / लिवरेज
2.64. 'वॉलेट' कंपनी में ग्राहक का व्यक्तिगत अकाउंट है, जिसके माध्यम से ग्राहक ट्रांजेक्शन्स, टॉप-अप और ट्रांसफर कर सकता है, लेकिन ट्रेडिंग गतिविधियाँ नहीं कर सकता है।
2.65. ‘वेबसाइट’ से तात्पर्य कंपनी की वेबसाइट से है, जो elev8.com पर स्थित है।

3. सेवाएं

3.1. अनुबंध के अधीन, कंपनी ग्राहक को निम्नलिखित सेवाएं प्रदान करेगी:
3.1.1. उपलब्ध कराए गए ट्रेडिंग इंस्ट्रूमेंटों का इस्तेमाल करके ग्राहक के लिए ट्रेडिंग ऑर्डर प्राप्त करना और भेजना या ट्रेडिंग ऑर्डर निष्पादित करना।
3.2. कंपनी की सेवाओं में ग्राहक टर्मिनल तक पहुंच, तकनीकी विश्लेषण टूल्स और कंपनी की सेवाओं के साथ पेश की जाने वाली कोई भी तृतीय-पक्ष सेवाएं शामिल हैं।
3.3. अनुबंध के अधीन रहते हुए, कंपनी, वेबसाइट elev8.com पर निर्दिष्ट ट्रेडिंग इंस्ट्रूमेंटों का इस्तेमाल करके, मुख्य भागीदार या एजेंट के रूप में, जैसा भी मामला हो, ग्राहक के साथ लेनदेन कर सकती है।
3.4. कंपनी ग्राहक के साथ सभी लेन-देन केवल निष्पादन के आधार पर (यानि, बिना किसी सलाह के) करेगी। कंपनी लेन-देन को निष्पादित करने की हकदार है, भले ही वह लेन-देन ग्राहक के लिए उपयुक्त हो या न हो। जब तक अन्यथा सहमति न हो, कंपनी किसी भी लेन-देन की स्थिति पर ग्राहक को निगरानी रखने या सलाह देने, मार्जिन कॉल करने या ग्राहक की किसी भी खुली पोजीशन को बंद करने के लिए बाध्य नहीं है।
3.5. ग्राहक को कंपनी से निवेश संबंधी सलाह मांगने या किसी विशेष लेनदेन को करने के लिए प्रोत्साहित करने हेतु कोई राय व्यक्त करने का अधिकार नहीं होगा।
3.6. कंपनी किसी भी लेनदेन के संबंध में इंस्ट्रूमेंट के अंतर्निहित एसेट की फिजिकल डिलीवरी प्रदान नहीं करेगी। लेनदेन पूरा होने पर ट्रेडिंग अकाउंट की करेंसी में लाभ या हानि ट्रेडिंग अकाउंट में जमा या डेबिट की जाएगी।
3.7. कंपनी किसी भी विशिष्ट लेनदेन पर व्यक्तिगत सुझाव या सलाह प्रदान नहीं करेगी।
3.8. कंपनी समय-समय पर और अपने विवेकानुसार, न्यूज़लेटर में जानकारी और सुझाव प्रदान कर सकती है, जिसे वह अपनी वेबसाइट पर पोस्ट कर सकती है या अपनी वेबसाइट या किसी अन्य माध्यम से ग्राहकों को प्रदान कर सकती है। जहाँ कंपनी ऐसा कर सकती है:
3.8.1. यह जानकारी केवल ग्राहक को अपने निवेश संबंधी निर्णय लेने में सक्षम बनाने के लिए प्रदान की गई है और इसे निवेश सलाह नहीं माना जा सकता है।
3.8.2. अगर दस्तावेज़ में उस व्यक्ति या व्यक्तियों की श्रेणी पर कोई प्रतिबंध है, जिसके लिए वह दस्तावेज़ अभिप्रेत है या जिसे वितरित किया जाता है, तो ग्राहक सहमत है कि वह इसे ऐसे किसी भी व्यक्ति या व्यक्तियों की श्रेणी को नहीं देगा।
3.8.3. कंपनी ऐसी किसी भी जानकारी की सटीकता या पूर्णता के संबंध में या किसी भी लेनदेन के टैक्स परिणामों के संबंध में कोई प्रतिनिधित्व, वारंटी या गारंटी नहीं देती है।
3.8.4. यह केवल ग्राहक को अपने निवेश संबंधी निर्णय लेने में सहायता करने के लिए प्रदान किया जाता है और इसे निवेश सलाह या ग्राहक के लिए अवांछित वित्तीय प्रमोशन नहीं माना जा सकता है।
3.9. जब कंपनी ग्राहक को रिसेप्शन, ट्रांसमिशन और/या निष्पादन सेवाएँ प्रदान करती है, तो कंपनी के लिए यह जाँच करना आवश्यक नहीं होता कि जिस वित्तीय इंस्ट्रूमेंट में ग्राहक ट्रेड करना चाहता है, वह उसके लिए उपयुक्त है या नहीं। इसी तरह, कंपनी को यह आकलन करने की भी आवश्यकता नहीं होती कि ग्राहक को दी गई या ऑफर की गई सेवाएँ उसके लिए उपयुक्त हैं या नहीं।
3.10. कंपनी अपने विवेकानुसार किसी भी समय ग्राहक को सेवाएं प्रदान करने से इनकार करने का अधिकार सुरक्षित रखती है, और ग्राहक इस बात से सहमत है कि कंपनी ग्राहक को इसके कारणों की जानकारी देने के लिए बाध्य नहीं होगी।
3.10.1. इस अनुबंध में किसी भी विपरीत प्रावधान के होते हुए भी, कंपनी को अपने विवेकाधिकार से, बिना पूर्व सूचना दिए, किसी भी समय ग्राहक के साथ इस अनुबंध के तहत स्थापित संबंध को समाप्त करने का एकतरफा अधिकार होगा। ऐसा संबंध किसी भी कारण से समाप्त किया जा सकता है, जिसमें ग्राहक के ट्रेडिंग अकाउंट का लगातार कम से कम 365 दिनों तक निष्क्रिय रहना भी शामिल है। यदि कंपनी ग्राहक की प्रोफ़ाइल को ब्लॉक कर देती है, तो यह अनुबंध अपने आप ही समाप्त हो जाएगा।
3.11. कंपनी के पास यह अधिकार सुरक्षित है कि अगर कंपनी उचित और आवश्यक समझे (जिसमें ग्राहक के दुर्भावनापूर्ण, अवैध, अनुचित, धोखाधड़ीपूर्ण या कोई अन्य अस्वीकार्य कार्य भी शामिल हैं, लेकिन इन्हीं तक सीमित नहीं हैं), तो वह किसी भी समय ग्राहक को उसकी प्रारंभिक जमा राशि (अर्थात् ग्राहक द्वारा जमा की गई कुल राशि) वापस करके अस्वीकार कर सकती है।
3.12. मार्केट संबंधी टिप्पणियां, समाचार या अन्य जानकारी परिवर्तन के अधीन हैं और इन्हें बिना किसी पूर्व सूचना के किसी भी समय संशोधित किया जा सकता है। किसी भी परिस्थिति में इस जानकारी को प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष ट्रेडिंग सलाह नहीं माना जा सकता।
3.13. ग्राहक द्वारा लिया गया कोई भी ट्रेडिंग निर्णय पूरी तरह से उसकी जिम्मेदारी है। कंपनी ऐसे निर्णयों के परिणामों के लिए उत्तरदायी नहीं है।
3.14. इस अनुबंध को स्वीकार करके, ग्राहक पुष्टि करता है कि उसने संचार नियमों को पढ़ लिया है और वह इस बात से सहमत है कि वह केवल ग्राहक टर्मिनल के माध्यम से ही ऑर्डर पूरा कर सकता है।
3.15. ग्राहक इस बात से सहमत है कि कंपनी इस अनुबंध में दी गई किसी भी सेवा को आंशिक या पूर्ण रूप से बिना पूर्व सूचना के संशोधित, जोड़, नाम बदल या रद्द कर सकती है। ग्राहक यह भी पुष्टि करता है कि यह अनुबंध उन सेवाओं पर भी लागू होता है, जिन्हें कंपनी द्वारा वर्तमान में प्रदान की जा रही सेवाओं के अतिरिक्त भविष्य में संशोधित, जोड़ा या नाम बदला जा सकता है।
3.16. कंपनी (जब तक कि इस अनुबंध में अन्यथा निर्दिष्ट न हो) ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म द्वारा प्रस्तावित कीमतों से भिन्न कीमतों पर किसी भी ग्राहक के ऑर्डर को निष्पादित करने का प्रयास नहीं करेगी।
3.17. किसी भी परिस्थिति में कंपनी को टैक्स एजेंट नहीं माना जा सकता। ग्राहक अपने टैक्स और/या अन्य सभी दायित्वों का पालन स्वयं और स्वतंत्र रूप से करते हैं।
3.18. कंपनी किसी को भी अन्य ग्राहकों या किसी अन्य व्यक्ति की ओर से एजेंट के रूप में या किसी अन्य क्षमता में ट्रेड करने की अनुमति नहीं देती है, सिवाय कंपनी द्वारा आयोजित विशिष्ट कैंपेनों और प्रोग्रामों के (उदाहरण के लिए, Elev8 कॉपी)। इस खंड में निर्दिष्ट कैंपेनों और/या प्रोग्रामों को छोड़कर, निम्नलिखित लागू होगा:
3.18.1. ग्राहक स्वयं अपने नाम पर ट्रेड करने का वचन देता है, किसी अन्य ग्राहक या किसी अन्य व्यक्ति को अपने नाम पर ट्रेड करने की अनुमति नहीं देगा, और किसी अन्य ग्राहक या किसी अन्य व्यक्ति की ओर से ट्रेड नहीं करेगा।
3.18.2. ग्राहक यह स्वीकार करता है कि यदि वह किसी अन्य ग्राहक या किसी अन्य व्यक्ति की ओर से ट्रेड करता है, तो कंपनी को किसी भी जिम्मेदारी से मुक्त रखा जाएगा। ऐसे मामले में, उस अन्य ग्राहक या व्यक्ति को होने वाले किसी भी नुकसान और/या क्षति के लिए पूरी जिम्मेदारी ग्राहक की होगी।
3.18.3. ग्राहक यह स्वीकार करता है कि अगर कोई अन्य ग्राहक या व्यक्ति उसकी ओर से ट्रेड करता है और उन ट्रेड्स के कारण ग्राहक को कोई नुकसान या क्षति होती है, तो ग्राहक कंपनी के खिलाफ कोई दावा नहीं करेगा। ऐसे नुकसान और/या क्षति का दावा केवल उस अन्य ग्राहक या व्यक्ति से किया जा सकता है, जिसने उसकी ओर से ट्रेड किया हो।
3.19. अनेक ईमेल पतों का इस्तेमाल करके कई प्रोफ़ाइल बनाना प्रतिबंधित है। अगर कंपनी को यह संदेह होता है कि ग्राहक एक से अधिक प्रोफ़ाइल का इस्तेमाल कर रहा है, तो कंपनी अपने विवेक से एक को छोड़कर बाकी सभी प्रोफ़ाइल बंद करने का अधिकार रखती है, जिसका अर्थ यह भी होगा कि ग्राहक को पूर्व सूचना दिए बिना उनमें खोले गए ट्रेडिंग अकाउंट भी बंद कर दिए जाएंगे। कंपनी ऐसी अतिरिक्त प्रोफ़ाइल के माध्यम से ग्राहक द्वारा की गई किसी भी ट्रेडिंग गतिविधि और उसके परिणामों के लिए जिम्मेदार नहीं होगी, जिसमें ऐसी प्रोफ़ाइल और ट्रेडिंग अकाउंट बंद होने पर ग्राहक को होने वाली कोई भी हानि शामिल है। अतिरिक्त प्रोफ़ाइल्स में शेष धनराशि शेष प्रोफ़ाइल में ट्रांसफर कर दी जाएगी।
3.19.1. अगर ग्राहक कई प्रोफ़ाइल बनाता है, तो कंपनी मार्केट कोट के आधार पर उसके खुले ऑर्डर बंद करने का अधिकार सुरक्षित रखती है।
3.20. कंपनी निम्नलिखित मामलों में ग्राहक टर्मिनल पर बनाए गए ट्रेडिंग अकाउंट को स्वचालित रूप से निलंबित करने का अधिकार सुरक्षित रखती है:
3.20.1. अगर ग्राहक ने प्लेटफ़ॉर्म पर अपने अकाउंट के क्रेडेंशियल का इस्तेमाल करके लॉगिन करने के 7 (सात) कैलेंडर दिनों के भीतर ऐसे ट्रेडिंग अकाउंट में धनराशि नहीं जोड़ी है।
3.20.2. अगर ग्राहक ने अंतिम बार कोई ऑर्डर खोलने, ऑर्डर बंद करने, ऐसे ट्रेडिंग अकाउंट में डिपॉज़िट करने या ऐसे अकाउंट के क्रेडेंशियल का इस्तेमाल करके प्लेटफ़ॉर्म में लॉगिन करने के 30 (तीस) कैलेंडर दिनों के बाद इस ट्रेडिंग अकाउंट में धनराशि नहीं जोड़ी है (जो भी पहले हो)।
3.21. ग्राहक अपने ट्रेडिंग अकाउंट को निलंबित होने से बचाने के लिए प्रोफ़ाइल या Elev8 ट्रेडिंग ऐप में संबंधित बटन दबा सकता है या उसमें कोई भी डिपॉज़िट या ट्रांसफर कर सकता है। इस स्थिति में, ट्रेडिंग अकाउंट से संबंधित जानकारी, ट्रेडिंग हिस्ट्री, बैलेंस और निकासी की सुविधा अपरिवर्तित रहती है।
3.22. कंपनी, ग्राहक को MISA नियमों और लागू विनियमों (इसके बाद सामूहिक रूप से 'लागू विनियम') के प्रयोजनों के लिए रिटेल ग्राहक मानती है। ग्राहक को वर्गीकरण की भिन्न विधि का अनुरोध करने का अधिकार है। हालांकि, यदि ग्राहक वर्गीकरण की भिन्न विधि का अनुरोध करता है, और कंपनी ऐसे वर्गीकरण से सहमत होती है, तो ग्राहक यह स्वीकार करता है कि MISA विनियमों और अन्य लागू विनियमों द्वारा प्रदान की गई सुरक्षा का स्तर भिन्न हो सकता है।
3.23. ग्राहक यह स्वीकार करता है कि उनका वर्गीकरण करते समय और उनसे संबंधित कार्यों को करते समय, कंपनी ग्राहक द्वारा अपने प्रोफ़ाइल पंजीकरण और पहचान प्रपत्रों तथा वित्तीय उपयुक्तता प्रश्नावली में दी गई जानकारी की सटीकता, पूर्णता और शुद्धता पर निर्भर करती है। ग्राहक यह वचन देता है कि अगर भविष्य में कभी भी ऐसी जानकारी में कोई परिवर्तन होता है, तो वह कंपनी को तुरंत लिखित रूप में सूचित करेगा।
3.24. कंपनी निम्नलिखित मामलों में निष्क्रियता की अवधि के बाद ट्रेडिंग अकाउंट को स्वचालित रूप से हटाने का अधिकार सुरक्षित रखती है (निष्क्रियता की अवधि को अंतिम ट्रेडिंग गतिविधि की तिथि, एक्सेस तिथि, डिपॉज़िट या निकासी तिथि, या यदि ट्रेडिंग अकाउंट सक्रिय नहीं किया गया था, तो ग्राहक द्वारा प्रोफ़ाइल बनाने की तिथि के अनुसार मापा जाएगा):
3.24.1. अगर प्रोफ़ाइल बनाए बिना (पंजीकरण किए बिना) बनाया गया डेमो ट्रेडिंग अकाउंट लगातार 3 दिनों तक निष्क्रिय रहता है।
3.24.2. अगर MetaTrader 5 प्लेटफॉर्म पर बनाया गया रियल ट्रेडिंग अकाउंट बनने के बाद से उसमें कोई गतिविधि नहीं हुई है और वह लगातार 7 दिनों तक निष्क्रिय रहता है।
3.24.3. अगर MetaTrader 5 प्लेटफॉर्म पर बनाए गए ट्रेडिंग अकाउंट में पहले से गतिविधि हुई है और वह लगातार 90 दिनों तक निष्क्रिय रहता है।
3.24.4. अगर MetaTrader 5 प्लेटफॉर्म पर बनाया गया रियल ट्रेडिंग अकाउंट लगातार 365 दिनों तक निष्क्रिय रहता है और उसमें मौजूद बैलेंस उस ट्रेडिंग अकाउंट की करेंसी की 5 यूनिट से कम है, तो उस ट्रेडिंग अकाउंट की सभी धनराशि वॉलेट में ट्रांसफर कर दी जाएगी।
3.24.5. अगर MetaTrader 5 पर बनाया गया डेमो ट्रेडिंग अकाउंट लगातार 60 दिनों तक निष्क्रिय रहता है।
3.24.6. अगर Elev8Trader प्लेटफॉर्म पर बनाया गया रियल ट्रेडिंग अकाउंट लगातार 28 दिनों तक निष्क्रिय रहता है।
3.24.7. अगर Elev8Trader प्लेटफॉर्म पर बनाया गया डेमो ट्रेडिंग अकाउंट लगातार 7 दिनों तक निष्क्रिय रहता है।
3.25. यह ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म किसी भी व्यक्ति को वितरित करने या उसके द्वारा इस्तेमाल करने के लिए अभिप्रेत नहीं है:
3.25.1. जो 18 वर्ष से कम आयु का हो और/या कानूनी रूप से सक्षम न हो या मानसिक रूप से स्वस्थ न हो
3.25.2. जो व्यक्ति किसी ऐसे देश में रहता है, जहाँ इस प्रकार का वितरण या उपयोग स्थानीय कानून या नियम के विरुद्ध हो, वह इस सेवा का इस्तेमाल नहीं कर सकता। ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म और कंपनी द्वारा प्रदान की जाने वाली कोई भी अन्य सेवा उन व्यक्तियों के लिए उपलब्ध नहीं है, जो किसी ऐसे देश में रहते हैं, जहाँ फॉरेक्स और डेरिवेटिव ट्रेडिंग गतिविधि या ऐसी सेवाएं स्थानीय कानून या नियम के विरुद्ध हों। यह ग्राहक की जिम्मेदारी है कि वह सुनिश्चित करे कि उसके कार्य उन कानूनों और नियमों का पालन करते हैं, जिनके वह अधीन है
3.25.3. जो कंपनी या उससे संबद्ध किसी भी संस्था का कर्मचारी, निदेशक, सहयोगी, एजेंट, संबद्ध व्यक्ति, रिश्तेदार या किसी अन्य रूप से उससे जुड़ा हुआ हो।
3.26. उपरोक्त का पालन करते हुए, कंपनी अपने पूर्ण विवेकाधिकार से उचित कार्रवाई करते हुए, किसी भी व्यक्ति के लिए ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म तक पहुंच और इस्तेमाल को निलंबित और/या अस्वीकार करने और/या ट्रेडिंग अकाउंट बंद करने और अनुबंध को समाप्त करने का अधिकार सुरक्षित रखती है।
3.27. ग्राहक स्वीकार करता है कि कंपनी ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म को अन्य पक्षों को प्रदान कर सकती है और इस बात से सहमत है कि इसमें कुछ भी ऐसा नहीं माना जाएगा या समझा जाएगा, जिससे हमें ऐसी सेवाएं प्रदान करने से रोका जा सके।
3.28. इस अनुबंध की शर्तों के अधीन रहते हुए, हम ग्राहक को ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म को केवल ऑब्जेक्ट कोड में इंस्टॉल करने और/या इस्तेमाल करने के लिए एक व्यक्तिगत सीमित, गैर-विशिष्ट, निरस्त करने योग्य, गैर-हस्तांतरणीय और गैर-उपलाइसेंस योग्य लाइसेंस प्रदान करते हैं, जो केवल इस अनुबंध की शर्तों के अनुसार व्यक्तिगत उपयोग और लाभ के लिए है।
3.28.1 ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म के इस्तेमाल पर प्रतिबंध। किसी भी अधिकार क्षेत्र के वित्तीय नियामकों या ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म प्रदाताओं द्वारा लगाए गए बाहरी दायित्वों के अधीन, ग्राहक को किसी विशिष्ट ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म का उपयोग करने से प्रतिबंधित किया जा सकता है। ऐसे मामलों में, हम प्रतिबंधित ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म के इंस्टॉलेशन और/या इस्तेमाल से ग्राहक को रोकने का अधिकार रखते हैं। इसके अलावा, हम नामित नियामक या ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म के किसी भी प्रदाता द्वारा अनिवार्य किए जाने पर ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म पर ग्राहक के अकाउंट को निलंबित करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं।
3.28.2. नियामक और प्लेटफ़ॉर्म प्रदाता आवश्यकताओं का अनुपालन। ग्राहक यह स्वीकार करता है कि नियामकों या ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म प्रदाताओं के निर्देशों सहित बाहरी कारकों के कारण किसी निर्दिष्ट ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म के इस्तेमाल पर प्रतिबंध लग सकता है। इसलिए, हम प्रतिबंधित ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म को इंस्टॉल करने और/या इस्तेमाल करने के ग्राहक के प्रयासों को अस्वीकार करने का अधिकार सुरक्षित रखते हैं। इसके अतिरिक्त, नियामक या किसी भी ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म प्रदाता द्वारा आवश्यक समझे जाने पर हम ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म पर ग्राहक के अकाउंट को निलंबित करने का अधिकार भी रखते हैं।
3.29. अगर ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म में कोई तृतीय-पक्ष सॉफ़्टवेयर शामिल है या उसमें एम्बेडेड है, तो ऐसा एम्बेडेड तृतीय-पक्ष सॉफ़्टवेयर इस अनुबंध की लागू शर्तों के अधीन प्रदान किया जाएगा। ग्राहक समय-समय पर कंपनी द्वारा प्रदान किए गए किसी भी तृतीय-पक्ष लाइसेंस की शर्तों का पालन करने का वचन देता है। कंपनी तृतीय-पक्ष लाइसेंस के लिए कोई स्पष्ट या निहित वारंटी, क्षतिपूर्ति या सहायता प्रदान नहीं करती है और इसके लिए कंपनी की कोई जिम्मेदारी नहीं होगी।
3.30. कंपनी इस अनुबंध द्वारा ग्राहक को स्पष्ट रूप से प्रदान नहीं किए गए ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म के सभी अधिकार अपने पास सुरक्षित रखती है। ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म ग्राहक को केवल कंपनी के साथ ट्रेडिंग की सुविधा प्रदान करने के लिए दिया गया है और किसी भी परिस्थिति में ग्राहक को बेचा नहीं जाता है। ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म, इसकी सभी प्रतियां और इसके सभी डेरीवेटिव कार्य (चाहे किसी के द्वारा भी बनाए गए हों), इससे संबंधित सद्भावना, कॉपीराइट, ट्रेडमार्क, लोगो, तकनीकी जानकारी, पेटेंट और कोई भी बौद्धिक संपदा अधिकार, कंपनी या हमारे लाइसेंसदाताओं के स्वामित्व में हैं और रहेंगे। इस पैराग्राफ में ऊपर दिए गए प्रावधानों के अलावा, ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म या इसके किसी भी भाग या डेरीवेटिव कार्य में किसी भी सद्भावना, ट्रेडमार्क, कॉपीराइट, लोगो, तकनीकी जानकारी, पेटेंट, सेवा चिन्ह या अन्य बौद्धिक संपदा अधिकार में कोई अन्य लाइसेंस, अधिकार या हित ग्राहक को प्रदान या हस्तांतरित नहीं किया जाता है।
3.31. ग्राहक को सभी उचित कदम उठाने चाहिए:
3.31.1. इस अनुबंध की अवधि के दौरान, ग्राहक द्वारा अपने खर्च पर, ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म की इंस्टॉलेशन, संचालन और रखरखाव के लिए आवश्यक हार्डवेयर, ऑपरेटिंग वातावरण (ऑपरेटिंग सिस्टम सॉफ्टवेयर सहित), बैकअप साधन और बुनियादी ढांचे (जिसमें निर्बाध विद्युत प्रणाली और विद्युत बैकअप उपकरण शामिल हैं) की खरीद और उसे उचित कार्यशील स्थिति में बनाए रखना।
3.31.2. ग्राहक की कार्रवाइयों या चूक के कारण ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म को नुकसान पहुंचाने वाले किसी भी वायरस के प्रसार, सुरक्षा उल्लंघनों और अन्य अक्षम करने वाली घटनाओं को रोकना
3.31.3. ग्राहक के कंप्यूटर, कंप्यूटर वायरस, या अन्य समान हानिकारक या अनुचित सामग्री, उपकरण या जानकारी की सुरक्षा और नियंत्रण के संबंध में उचित सुरक्षा उपायों के इस्तेमाल और रखरखाव के लिए योजना बनाना और उन्हें लागू करना।
3.32. ग्राहक ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म में किसी भी समस्या या संशोधन, डिज़ाइन परिवर्तन या सुधार के सुझाव के लिए कंपनी को लिखित रूप में सूचित कर सकता है। कंपनी को ग्राहक की सूचना के आधार पर ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म में संशोधन करने का अधिकार है, लेकिन यह उसकी बाध्यता नहीं है। ग्राहक की प्रतिक्रिया के आधार पर ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म में किए गए सभी संशोधन, डिज़ाइन परिवर्तन और सुधार कंपनी की निर्विवाद संपत्ति होंगे।
3.33. कंपनी उचित कौशल और सावधानी के साथ ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म उपलब्ध कराती है।
3.34. समय-समय पर और अपने पूर्ण विवेकाधिकार पर, कंपनी को इस अनुबंध के तहत किसी भी दायित्व के बिना ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म के किसी भी हिस्से का विस्तार, संशोधन या हटाने का अधिकार है, और ऐसा करने पर, कंपनी जहां भी संभव हो, ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म के किसी भी हिस्से को उसके समकक्ष से बदलने के लिए उचित प्रयास करेगी।
3.35. कंपनी को कार्यदिवसों के अलावा किसी भी समय रखरखाव के उद्देश्य से ग्राहक को पूर्व सूचना दिए बिना ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म बंद करने का अधिकार है। ऐसे मामलों में, ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म अनुपलब्ध रहेगा।
3.36. कंपनी कोई भी स्पष्ट या निहित प्रतिनिधित्व या वारंटी प्रदान नहीं करती है:
3.36.1. ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म निरंतर, निर्बाध आधार पर हर समय या किसी भी समय इस्तेमाल के लिए उपलब्ध रहेगा (ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म तक पहुंच नियमित रखरखाव, मरम्मत, पुनर्गठन या अपग्रेड जैसे कारणों से प्रभावित हो सकती है)
3.36.2. ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म के संचालन, गुणवत्ता या कार्यक्षमता के संबंध में
3.36.3. यह सुनिश्चित किया जाता है कि ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म त्रुटियों, दोषों, वायरस या किसी भी ऐसी चीज से मुक्त होगा, जिसमें दूषित या विनाशकारी गुण हों, जिसमें आपके डेटा या अन्य संपत्ति की हानि या क्षति भी शामिल है। ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म के इस्तेमाल के परिणामस्वरूप ग्राहक द्वारा खोए गए किसी भी डेटा या बदले गए किसी भी उपकरण या सॉफ़्टवेयर के लिए कंपनी उत्तरदायी नहीं होगी।
3.37. ग्राहक:
3.37.1. ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म का इस्तेमाल केवल उतनी ही अवधि के लिए कर सकता है, जितनी अवधि के लिए उन्हें ऐसा करने की अनुमति है
3.37.2. इस अनुबंध के तहत उपलब्ध कराए गए उद्देश्य के अलावा किसी अन्य उद्देश्य के लिए ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म का इस्तेमाल नहीं कर सकता है
3.37.3. ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म (अकाउंट क्रेडेंशियल सहित) के उपयोग के लिए स्वयं जिम्मेदार है।
3.38. ग्राहक सहमत है कि वह ऐसा नहीं करेगा:
3.38.1. ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म का इस्तेमाल अवैध या अनुचित उद्देश्यों के लिए न करें; हमारे सॉफ़्टवेयर, हार्डवेयर, सिस्टम या नेटवर्क के सुचारू संचालन में हस्तक्षेप या बाधा उत्पन्न करने का प्रयास न करें, जिसमें जानबूझकर या लापरवाही से ऐसी फ़ाइलें भेजना शामिल है, जो किसी भी कंप्यूटर सॉफ़्टवेयर, हार्डवेयर, सिस्टम या नेटवर्क की कार्यक्षमता को बाधित, क्षतिग्रस्त, नष्ट या सीमित कर सकती हैं, जिनमें दूषित फ़ाइलें या वायरस, ट्रोजन हॉर्स, वर्म्स, स्पाइवेयर या अन्य दुर्भावनापूर्ण सामग्री वाली फ़ाइलें शामिल हैं; हमारे कंप्यूटर सिस्टम या किसी अन्य उपयोगकर्ता के कंप्यूटर सिस्टम तक अनधिकृत पहुंच प्राप्त करने का प्रयास न करें, या ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म के उन हिस्सों तक पहुंच प्राप्त करने का प्रयास न करें, जिन तक उन्हें पहुंच का अधिकार नहीं है, या कंपनी द्वारा ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म पर लागू किए गए किसी भी सुरक्षा उपाय को रिवर्स इंजीनियर करने या अन्यथा दरकिनार करने का प्रयास न करें; कोई भी ऐसा कार्य न करें, जिससे अन्य उपयोगकर्ताओं को ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म की सुविधा प्रदान करने में बाधा उत्पन्न हो या उसकी गुणवत्ता कम हो जाए।
3.38.2. किसी भी प्रकार की झूठी, गैरकानूनी, उत्पीड़नकारी, मानहानिकारक, अपमानजनक, घृणास्पद, नस्लीय, धमकी भरी, हानिकारक, अश्लील, राजद्रोही या अन्यथा आपत्तिजनक या आक्रामक सामग्री का प्रसार करना मना है।
3.38.3. ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म पर कोई भी व्यावसायिक गतिविधि करना;
3.38.4. जानबूझकर या लापरवाही से ऐसी फाइलें अपलोड या डाउनलोड न करें, जिनमें कॉपीराइट, ट्रेडमार्क, पेटेंट या अन्य बौद्धिक संपदा अधिकारों (या गोपनीयता या प्रचार के अधिकारों, जहां लागू हो) द्वारा संरक्षित सॉफ्टवेयर या अन्य सामग्री शामिल हो, जब तक कि आप उसके अधिकारों के मालिक या नियंत्रक न हों या आपने सभी आवश्यक सहमति प्राप्त न कर ली हो
3.38.5. किसी भी सामग्री या अन्य सामग्री के मूल या स्रोत को गलत साबित करना
3.38.6. कंपनी के सिस्टम और/या ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म पर कृत्रिम बुद्धिमत्ता विश्लेषण लागू करने वाले किसी भी सॉफ़्टवेयर का इस्तेमाल करना; ग्राहक के लिए अभिप्रेत न होने वाले किसी भी संचार को रोकना, निगरानी करना, नुकसान पहुंचाना या संशोधित करना
3.38.7. किसी भी प्रकार के स्पाइडर, वायरस, वर्म, ट्रोजन हॉर्स, टाइम बम, या किसी अन्य कोड या निर्देशों का उपयोग करना, जो ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म, संचार प्रणाली या कंपनी की किसी भी प्रणाली को विकृत करने, हटाने, नुकसान पहुंचाने या निष्क्रिय करने के लिए डिज़ाइन किए गए हों, प्रतिबंधित है
3.38.8. लागू कानून या लागू विनियमों के तहत अनुमत न होने वाला कोई भी अवांछित वाणिज्यिक संचार भेजना
3.38.9. ऐसा कोई भी कार्य करना, जिससे कंपनी के कंप्यूटर सिस्टम या ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म की अखंडता का उल्लंघन हो या जिससे सिस्टम में खराबी आए या उसका संचालन बंद हो जाए, ऐसा करना मना है
3.38.10. ऐसा कोई भी कार्य न करें, जिससे ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म तक अनियमित या अनधिकृत पहुंच या उपयोग की संभावना हो
3.38.11. किसी ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म में गैरकानूनी रूप से लॉगिन करना और किसी ऐसे स्थान या IP एड्रेस से इंस्ट्रूमेंट को खरीदने या बेचने का ऑर्डर देना, जो किसी ऐसे क्षेत्र या अधिकार क्षेत्र से आता हो, जहां नियामक कारणों से इसकी अनुमति नहीं है।
3.39. आपको ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म को डाउनलोड करने, सेव करने या कॉपी करने का अधिकार नहीं होगा।
3.40. यदि ग्राहक ने बारह (12) लगातार महीनों के लिए कोई गतिविधि नहीं की है, तो कंपनी ग्राहक के ट्रेडिंग अकाउंट और/या पर्सनल एरिया को निष्क्रिय कर सकती है और कंपनी की वेबसाइट, शुल्क अनुसूची, या पर्सनल एरिया पर निर्दिष्ट राशि में मासिक प्रशासनिक निष्क्रियता शुल्क ले सकती है। इस उद्देश्य के लिए, गतिविधि का अर्थ है ऑर्डर निष्पादित करना, एक ओपन पोजीशन बनाए रखना, एक डिपॉज़िट करना, फंड्स को निकालना, आंतरिक ट्रांसफर करना, या पर्सनल एरिया या ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म में लॉग इन करना। शुल्क को पूर्ववर्ती रुप से लागू नहीं किया जाएगा, यह उपलब्ध बैलेंस से अधिक नहीं होगा, नेगेटिव बैलेंस नहीं बनाएगा, और गतिविधि फिर से शुरू करने पर समाप्त हो जाएगा। कंपनी इस समझौते के अनुसार निष्क्रिय ट्रेडिंग अकाउंटों को निलंबित, संग्रहित, बंद, या हटा सकती है।

4. ग्राहक के ऑर्डर और लेनदेन

4.1. कंपनी ट्रेडिंग इंस्ट्रूमेंटों पर मार्केट निष्पादन प्रदान करती है। लेनदेन में प्रवेश करते समय, कंपनी विशिष्ट स्थिति के आधार पर ग्राहक की ओर से प्रिंसिपल या एजेंट के रूप में कार्य कर सकती है। किसी भी स्थिति में, कंपनी ग्राहकों के कल्याण और लाभों को प्राथमिकता देते हुए उनके सर्वोत्तम हित में कार्य करने के लिए प्रतिबद्ध है। हालाँकि आपकी कुछ स्थितियाँ बाहरी लिक्विडिटी प्रदाताओं द्वारा ऑफसेट की जा सकती हैं, लेकिन कुछ मामले ऐसे भी हो सकते हैं, ऑर्डर ऑफसेट होने में विफल हो सकते हैं, या कंपनी केवल किसी ऑर्डर या ऑर्डर के समूह को ऑफसेट न करने का निर्णय ले सकती है।
4.2. मार्केट के निष्पादन की प्रवृत्ति के परिणामस्वरूप ऑर्डर खोलने या बंद करने के दौरान स्लिपेज उत्पन्न हो सकती है। ग्राहक इस बात की सहमती देता है कि इस तरह की संभावित सामयिक स्लिपेज मार्केट के निष्पादन का एक स्वाभाविक परिणाम और विशेषता है, और कंपनी इसके लिए किसी भी प्रकार से ज़िम्मेदार नहीं है।
4.3. किसी भी संभावित ओपन या क्लोज़ प्राइस का विचलन उपलब्ध लिक्विडिटी के अधीन है। ग्राहक द्वारा अनुरोधित मूल्य से ऐसे विचलन और/या मूल्य के अंतर के परिणामों के लिए कंपनी ज़िम्मेदार नहीं होगी।
4.4. ग्राहक भेजे गए ऑर्डर को तभी तक रद्द कर सकता है, जब तक वह 'ऑर्डर स्वीकार किया जाता है' की स्थिति के साथ कतार में हो। इस मामले में, ग्राहक को 'ऑर्डर रद्द करें' का बटन दबाना चाहिए। इस मामले में, ग्राहक टर्मिनल की बारीकियों के कारण ऑर्डर रद्द करने की गारंटी नहीं दी जा सकती है।
4.5. ऑर्डर खोलने, संशोधित करने या बंद करने के ग्राहक के अनुरोध को निम्नलिखित मामलों में अस्वीकार किया जा सकता है:
4.5.1. मार्केट खुलने के दौरान, जब ट्रेडिंग प्लेटफ़ॉर्म द्वारा पहला कोटेशन प्राप्त होने से पहले ऑर्डर भेजा जाता है।
4.5.2. मार्केट की असाधारण स्थितियों में
4.5.3. अगर ग्राहक के पास पर्याप्त मार्जिन नहीं है। इस मामले में, ट्रेडिंग प्लेटफ़ॉर्म द्वारा 'पर्याप्त धन नहीं', 'अपर्याप्त फंड' या कोई समान संदेश प्रदर्शित किया जाता है।
4.5.4. अगर ग्राहक प्रति मिनट तीस से अधिक अनुरोधों को निष्पादित करने वाले ऑटोट्रेडिंग सॉफ़्टवेयर का इस्तेमाल करता है, तो कंपनी ऐसे एक्सपर्ट एडवाइज़रों या cBots पर प्रतिबंध लगाने का अधिकार सुरक्षित रखती है।
4.6. विभिन्न ग्राहकों द्वारा एक ही IP एड्रेस का इस्तेमाल इस IP एड्रेस से निष्पादित सभी अकाउंटों में एक ही ग्राहक द्वारा निष्पादित सभी ऑर्डरों पर विचार करने का एक कारण हो सकता है;
4.7. ऑफ-मार्केट कोट के ज़रिये खोले या बंद किए गए ऑर्डर्स रद्द किए जा सकते हैं:
4.7.1. अगर ऑर्डर एक ऑफ-मार्किट कोट के ज़रिये खोला गया था
4.7.2. अगर ऑर्डर एक ऑफ-मार्किट कोट के ज़रिये बंद किया गया था
4.8. आर्बिट्रेज नीतियों का इस्तेमाल वर्जित है। आर्बिट्रेज एक ऐसी नीति है, जिसका उद्देश्य विभिन्न मार्केटों में या विभिन्न रूपों में समरूप या समान वित्तीय इंस्ट्रूमेंटों की कीमतों में आने वाले अंतर से फ़ायदा उठाना है, जिसमें शामिल हैं, लेकिन सीमित नहीं हैं, जैसे कि विलंबता दुरुपयोग, कीमत में या समय में हेरफेर करना। अगर कंपनी को युक्तिपूर्वक संदेह है कि ग्राहक स्पष्ट या छिपे हुए तरीके से आर्बिट्रेज का इस्तेमाल करता है, तो कंपनी निम्नलिखित करने का अधिकार सुरक्षित रखती है:
4.8.1. ग्राहक के सभी ऑर्डर्स रद्द कर सकती है
4.8.2. सभी बंद ऑर्डरों से जुड़े ग्राहक के मुनाफ़े को रद्द कर सकती है
4.8.3. ग्राहक के सभी ट्रेडिंग अकाउंट बंद कर सकती है और ग्राहक को अग्रिम सेवा देने से इनकार कर सकती है।
4.9. असामान्य मामलों में, 180 सेकंड से कम समय तक कायम रहने वाले छोटी-अवधि के ऑर्डरों को रद्द किया जा सकता है, अगर उन्हें दुरुपयोग माना जाता है।
4.10. कंपनी निम्नलिखित मामलों में मार्केट कोटों पर ग्राहक के खुले ऑर्डरों को बंद करने का अधिकार सुरक्षित रखती
4.10.1. ग्राहक व्यस्क नहीं है;
4.10.2. ग्राहक उस देश से है, जहाँ कंपनी अपनी सेवाएँ प्रदान नहीं करती है;
4.10.3. ग्राहक किसी आर्बिट्रेज नीति का इस्तेमाल करता है, जैसा कि कंपनी ने अपने विवेकाधिकार में शामिल किया है;
4.10.4. ग्राहक इस अनुबंध या कंपनी की किसी अन्य नीति का उल्लंघन करता है।
4.11. अगर ग्राहक इस अनुबंध का पालन नहीं करता है, तो कंपनी के पास उसके ऑर्डरों को रद्द करने का अधिकार सुरक्षित है।
4.12. एक बाय ऑर्डर आस्क मूल्य पर खोला जाता है। एक सेल ऑर्डर बिड मूल्य पर खोला जाता है।
4.13. एक बाय ऑर्डर बिड मूल्य पर बंद किया जाता है। एक सेल ऑर्डर आस्क मूल्य पर बंद किया जाता है।
4.14. निम्नलिखित में से एक या अधिक घटनाक्रमों के होने पर कंपनी स्प्रैडों को बढ़ाने का अधिकार सुरक्षित रखती है:
4.14.1. अगर मार्केट की स्थिति अनियमित हो जाती है
4.14.2. अगर एक या अधिक करेंसी जोड़ियों के लिए ट्रेडिंग शर्तें बदल जाती हैं
4.14.3. (एक) अप्रत्याशित घटनाक्रम(मों) के मामले में
4.15. कंपनी ऐसे इंस्ट्रूमेंटों के विशेष ट्रेडिंग सत्र के अंत में इंट्राडे ट्रेडिंग इंस्ट्रूमेंटों के लिए खुली पोजीशनों और लंबित ऑर्डरों को बंद करने का अधिकार रखती है।

5. ऑर्डर का निष्पादन

5.1. जब ग्राहक का पोज़ीशन खोलने का ऑर्डर सर्वर पर पहुँचता है, तो खुले हुए ऑर्डर की फ्री मार्जिन के लिए ट्रेडिंग अकाउंट की स्वचालित तरीके से जांच की जाती है। अगर आवश्यक मार्जिन मौजूद है, तो ऑर्डर खोला जाता है। अगर आवश्यक मार्जिन पर्याप्त नहीं है, तो ऑर्डर नहीं खोला जाता। मार्केट के निष्पादन के कारण प्रारंभिक मूल्य अनुरोधित मूल्य से अलग हो सकता है।सर्वर की लॉग फ़ाइल पर प्रदर्शित होने वाले खुले हुए ऑर्डर की टिप्पणी यह पुष्टि करती है कि ग्राहक का अनुरोध संसाधित किया गया है और ऑर्डर खोला गया है। ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म पर खोले गए प्रत्येक ऑर्डर को एक टिकर प्राप्त होता है।

6. पोज़ीशन का आदेशात्मक रूप से बंद होना (मार्जिन कॉल और स्टॉप आउट)

6.1. मार्जिन कॉल तब होती है जब खाते का मार्जिन स्तर वेबसाइट पर ट्रेडिंग खाता विनिर्देश में वर्णित निर्दिष्ट प्रतिशत से नीचे आता है। इस मामले में, कंपनी को अधिकार है, लेकिन कंपनी ग्राहक की पोज़ीशन को बंद करने के लिए ज़िम्मेदार नहीं है।
6.2. अगर मार्जिन स्तर वेबसाइट पर ट्रेडिंग खाता विनिर्देश में वर्णित निर्दिष्ट प्रतिशत से कम हो जाता है, तो कंपनी बिना किसी पूर्व सूचना के ग्राहक की खुली पोजीशन को बंद करने के लिए बाध्य है। इस घटनाक्रम को स्टॉप आउट कहते हैं।
6.3. स्टॉप आउट को ‘फर्स्ट कम फर्स्ट सर्व’ यानि पहले-आइए-पहले-पाइए के आधार पर मौजूदा मार्केट कोट पर निष्पादित किया जाता है। स्टॉप आउट को सर्वर की लॉग फ़ाइल में 'स्टॉप आउट' के रूप में रिकॉर्ड किया जाता है।
6.4. अगर ग्राहक के पास कई खुली पोजीशनें हैं, तो बंद होने वाली पहली पोज़ीशन वह होगी, जिसका फ्लोटिंग नुकसान सबसे अधिक होगा।
6.5. अगर स्टॉप आउट के कारण अकाउंट का बैलेंस नेगेटिव हो जाता है, तो इसका मतलब यह बिलकुल नहीं है कि ग्राहक से कोई ऋण वसूला जाएगा। कंपनी अकाउंट के बैलेंस को शून्य कर देगी। असामान्य मामलों में (अगर कंपनी ग्राहक के कार्यों को धोखाधड़ी या जानबूझकर किया गया समझती है) कंपनी ऋण का दावा कर सकती है।
6.6. समाचार विज्ञप्तियों, मार्केट की उच्चतम वोलैटिलिटी की अवधि, मार्केट की असामान्य स्थितियों और अन्य अनियमित घटनाक्रमों के दौरान मार्जिन कॉल और स्टॉप आउट स्तरों को बढ़ाया जा सकता है।

7. लिवरेज संशोधन

7.1. ग्राहक द्वारा लिवरेज संशोधन की अनुमति हर 24 घंटों में केवल एक बार है।
7.2. कंपनी बिना किसी पूर्व सूचना के किसी भी समय ग्राहक की लिवरेज सेटिंग्स को संशोधित करने का अधिकार सुरक्षित रखती है।
7.3. निम्नलिखित लिवरेज प्रतिबंध सभी प्रकार के अकाउंटों पर लागू होते हैं:
7.3.1. 5000 USD/EUR (अकाउंट की करेंसी के आधार पर) तक के अधिकतम व्यक्तिगत फंडों वाले अकाउंटों के लिए 1:1000 की लिवरेज प्रदान की जाती है
7.3.2. 35000 USD/EUR (अकाउंट की करेंसी के आधार पर) तक के अधिकतम व्यक्तिगत फंडों वाले अकाउंटों के लिए 1:500 की लिवरेज प्रदान की जाती है
7.3.3. 125000 USD/EUR (अकाउंट की करेंसी के आधार पर) तक के अधिकतम व्यक्तिगत फंडों वाले अकाउंटों के लिए 1:200 की लिवरेज प्रदान की जाती है
7.3.4. 250000 USD/EUR (अकाउंट की करेंसी के आधार पर) तक के अधिकतम व्यक्तिगत फंडों वाले अकाउंटों के लिए 1:100 की लिवरेज प्रदान की जाती है
7.3.5. 500000 USD/EUR (अकाउंट की करेंसी के आधार पर) तक के अधिकतम व्यक्तिगत फंडों वाले अकाउंटों के लिए 1:50 की लिवरेज प्रदान की जाती है
7.3.6. 1000000 USD/EUR (अकाउंट की करेंसी के आधार पर) तक के अधिकतम व्यक्तिगत फंडों वाले अकाउंटों के लिए 1:30 की लिवरेज प्रदान की जाती है
7.3.7. 1500000 USD/EUR (अकाउंट की करेंसी के आधार पर) तक के अधिकतम व्यक्तिगत फंडों वाले अकाउंटों के लिए 1:25 की लिवरेज प्रदान की जाती है
7.3.8. 3000000 USD/EUR (अकाउंट की करेंसी के आधार पर) तक के अधिकतम व्यक्तिगत फंडों वाले अकाउंटों के लिए 1:15 की लिवरेज प्रदान की जाती है
7.3.9. 5000000 USD/EUR (अकाउंट की करेंसी के आधार पर) तक के अधिकतम व्यक्तिगत फंडों वाले अकाउंटों के लिए 1:5 की लिवरेज प्रदान की जाती है
7.3.10. अगर आवश्यक या उचित समझा जाता है, तो कंपनी अपने विवेक से समझौते में लिखे गए मामलों से भिन्न परिस्थितियों में किसी भी अकाउंट की लिवरेज बदल सकती है।
7.3.11. व्यक्तिगत फंड्स की गणना निम्नलिखित तरीके से की जाती है: व्यक्तिगत फंड = बैलेंस + क्रेडिट + अप्राप्त PnL
7.3.12. अप्राप्त PnL की गणना निम्नलिखित तरीके से की जाती है: अप्राप्त PnL = ओपन किए गए पॉजिटिव ऑर्डरों का PnL + ओपन किए गए नेगेटिव ऑर्डरों का PnL
7.3.13. PnL की गणना निम्नलिखित तरीके से की जाती है: PnL = (क्लोज़ प्राइस − ओपन प्राइस) × कॉन्ट्रैक्ट साइज़ × लॉटों की संख्या।

8. ट्रेडिंग शर्तें

8.1. पूर्ण ट्रेडिंग शर्तें, जिनमें शामिल हैं वर्तमान स्प्रेड, करेंसी जोड़ियाँ, लॉट साइज़, लेनदेन के साइज़, कमीशन, वॉल्यूम और/या जमा प्रतिबंध, और खाता प्रकार, elev8.com पर स्थित हैं। कंपनी को सामान्य या व्यक्तिगत आधार पर किसी भी या सभी ट्रेडिंग शर्तों को संशोधित, जोड़ने, या रद्द करने का अधिकार है। इस तरह के संशोधन पहले से सूचना के अधीन होंगे।
8.2. कंपनी की ट्रेडिंग शर्तों का किसी भी प्रकार का दुरुपयोग और/या उनका अनुचित (प्रत्यक्ष या अप्रत्यक्ष) लाभ उठाना जांच का विषय हो सकता है। अगर ऐसे दुरुपयोग के तथ्य पाए जाते हैं, तो इस लाभ से प्राप्त प्रॉफिट और/या हानि को कंपनी के निर्णय द्वारा रद्द किया जा सकता है। ग्राहक इसे पूरी तरह से स्वीकार करता है।

9. लंबित ऑर्डर्स

9.1. ट्रेडिंग सॉफ्टवेयर में निम्नलिखित प्रकार के लंबित ऑर्डर निष्पादित किए जा सकते हैं:
9.1.1. बाय लिमिट: यह ‘बाय’ पोज़ीशन को खोलने का ऑर्डर है अगर आस्क मूल्य ऑर्डर मूल्य के बराबर या उससे कम हो जाता है। इस मामले में, ऑर्डर खोलने के समय वर्तमान मूल्य बाय लिमिट ऑर्डर के मूल्य से अधिक है
9.1.2. बाय स्टॉप: यह ‘बाय’ पोज़ीशन को खोलने का ऑर्डर है अगर आस्क मूल्य ऑर्डर मूल्य के बराबर या उससे अधिक हो जाता है। इस मामले में, ऑर्डर खोलने के समय वर्तमान मूल्य बाय स्टॉप ऑर्डर के मूल्य से कम है
9.1.3. सेल लिमिट: यह ‘सेल’ पोज़ीशन को खोलने का ऑर्डर है अगर बिड मूल्य ऑर्डर मूल्य के बराबर या उससे अधिक हो जाता है। इस मामले में, ऑर्डर खोलने के समय वर्तमान मूल्य सेल लिमिट ऑर्डर के मूल्य से कम है
9.1.4. सेल स्टॉप: यह ‘सेल’ पोज़ीशन को खोलने का ऑर्डर है अगर बिड मूल्य ऑर्डर मूल्य के बराबर या उससे कम हो जाता है। इस मामले में, ऑर्डर खोलने के समय वर्तमान मूल्य सेल स्टॉप ऑर्डर के मूल्य से अधिक है
9.1.5. स्टॉप लॉस: यह एक निश्चित कीमत पर एक खुली हुई पोज़ीशन को बंद करने का ऑर्डर है, अगर पोज़ीशन नुकसान पैदा करती है
9.1.6. टेक प्रॉफिट: यह एक निश्चित कीमत पर एक खुली हुई पोज़ीशन को बंद करने का ऑर्डर है, अगर पोज़ीशन प्रॉफिट पैदा करती है।

10. ऑर्डर के नियम

10.1. कोई ऑर्डर खोलने, संशोधित करने या हटाने की अनुमति केवल अनुबंध विनिर्देश में निर्धारित सक्रिय ट्रेडिंग घंटों के दौरान ही है; ट्रेडिंग घंटों के बाद इसकी अनुमति नहीं है।
10.2. अनियमित मार्केट स्थितियों के असाधारण मामले में, किसी विशिष्ट उपकरण के साथ ट्रेडिंग करना प्रतिबंधित हो सकता है (पूरी तरह या आंशिक रूप से, अस्थायी रूप से या स्थायी रूप से) जब तक कि स्थितियां अनियमित बनी रहें या अगली सूचना तक।
10.3. सभी लंबित ऑर्डर GTC मॉडल (‘गुड टिल कैंसिल्ड’) के अनुसार निष्पादित होते हैं और उनकी कोई वैधता अवधि नहीं होती, अर्थात वे ग्राहक द्वारा रद्द किए जाने तक सक्रिय रहते हैं। हालाँकि, ग्राहक को ऑर्डर की समाप्ति तिथि स्वयं निर्धारित करने का अधिकार है।
10.4. अगर एक या अधिक ऑर्डर विवरण अमान्य या अनुपस्थित हैं, तो ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म द्वारा ऑर्डर को अस्वीकार किया जा सकता है।
10.5. कंपनी अपने विवेकानुसार वर्तमान मार्केट मूल्य निर्दिष्ट करेगी।
10.6. सभी प्रकार के ऑर्डरों को वर्तमान मूल्य से निर्धारित अंकों की संख्या के करीब नहीं रखा जाना चाहिए। वर्तमान मूल्य से अंकों की न्यूनतम दूरी पूर्व सूचना देकर बदली जा सकती है।
10.6.1. टेक प्रॉफिट और स्टॉप लॉस सहित सभी प्रकार के लंबित ऑर्डर, स्टॉप लेवल से ज़्यादा नज़दीक नहीं रखे जाने चाहिए—प्रत्येक सिंबल के वर्तमान मूल्य से कुछ निश्चित दूरी पर। स्टॉप लेवल मूल्य पूर्व सूचना देकर बदले जा सकते हैं। ग्राहक, क्लाइंट टर्मिनल में सिंबल के विवरण में वर्तमान स्टॉप लेवल मूल्य देख सकता है।
10.7. सर्वर लॉग फ़ाइल में ऑर्डर खुलने के बारे में एक नोट का मतलब है कि ग्राहक ने ऑर्डर खोला है और उससे सहमत है। प्रत्येक ऑर्डर को एक विशिष्ट पहचान संख्या (टिकर) मिलती है।
10.8. अगर ट्रेडिंग प्लेटफ़ॉर्म पर पहला कोट प्रदर्शित होने से पहले ऑर्डर खोलने का अनुरोध किया जाता है, तो ट्रेडिंग प्लेटफ़ॉर्म उसे अस्वीकार कर देगा। ऐसी स्थिति में, क्लाइंट टर्मिनल पर 'कोई मूल्य नहीं/ट्रेडिंग निषिद्ध है' संदेश दिखाई देगा।
10.9. ऑर्डर बंद करने या संशोधन के बारे में सर्वर लॉग फ़ाइल में नोट का अर्थ है कि ग्राहक ने ऑर्डर को संशोधित या बंद कर दिया है और वह इससे सहमत है।
10.10. अगर ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म पर पहला कोट प्रदर्शित होने से पहले ऑर्डर बंद करने या संशोधन का अनुरोध किया जाता है, तो उसे ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म द्वारा अस्वीकार कर दिया जाएगा।
10.11. कंपनी ग्राहक को निम्नलिखित विकल्प प्रदान करती है:
10.11.1. Elev8Trader और MetaTrader 5 प्लेटफ़ॉर्म पर अपनी खुली पोजीशन को आंशिक रूप से बंद करने के लिए, जैसा भी मामला हो। यह विकल्प उपरोक्त प्लेटफ़ॉर्म पर अलग-अलग तरीके से लागू होता है;
10.11.2. ग्राहक टर्मिनल पर अपने खुले पोजीशनों पर एकल या मल्टीपल क्लोज बाय ऑपरेशन करने के लिए।
10.12. कंपनी के पास ग्राहक के लिए ग्राहक टर्मिनल पर उनके खुले पोजीशनों पर क्लोज बाय ऑपरेशन करने का विकल्प है।
10.13. कंपनी के पास ग्राहक के लिए ग्राहक टर्मिनल पर अपनी पोजीशनों पर मल्टीपल क्लोज बाय ऑपरेशन करने का विकल्प है।

11. लंबित ऑर्डरों का निष्पादन

11.1. निम्नलिखित मामलों में एक लंबित ऑर्डर निष्पादित किया जाता है:
11.1.1. बाय लिमिट ऑर्डर: जब भी वर्तमान आस्क मूल्य ऑर्डर मूल्य से कम या बराबर हो जाता है
11.1.2. बाय स्टॉप ऑर्डर: जब भी वर्तमान आस्क मूल्य ऑर्डर मूल्य से अधिक या उसके बराबर हो जाता है
11.1.3. सेल लिमिट ऑर्डर: जब भी वर्तमान बिड मूल्य ऑर्डर मूल्य से अधिक या उसके बराबर हो जाता है
11.1.4. सेल स्टॉप ऑर्डर: जब भी वर्तमान बिड मूल्य ऑर्डर मूल्य से कम या उसके बराबर हो जाता है
11.1.5. ‘बाय’ पोज़ीशन के लिए टेक प्रॉफिट ऑर्डर: जब भी वर्तमान बिड मूल्य ऑर्डर मूल्य के बराबर या अधिक हो जाता है
11.1.6. ‘बाय’ पोज़ीशन के लिए स्टॉप लॉस ऑर्डर: जब भी वर्तमान बिड मूल्य ऑर्डर मूल्य के बराबर या कम हो जाता है
11.1.7. ‘सेल’ पोज़ीशन के लिए टेक प्रॉफिट ऑर्डर: जब भी वर्तमान आस्क मूल्य ऑर्डर मूल्य के बराबर या कम हो जाता है
11.1.8. ‘सेल’ पोज़ीशन के लिए स्टॉप लॉस ऑर्डर: जब भी वर्तमान आस्क मूल्य ऑर्डर मूल्य के बराबर या अधिक हो जाता है।
11.2. प्राइस गैप्स के दौरान ऑर्डर के निष्पादन के लिए निम्नलिखित नियम लागू होते हैं:
11.2.1. अगर लंबित ऑर्डर का मूल्य और टेक प्रॉफिट का स्तर प्राइस गैप अथार्त मूल्य के अंतर के भीतर हैं, तो ऑर्डर एक टिप्पणी ('रद्द' या 'गैप') के साथ रद्द कर दिया जाएगा।
11.2.2. अगर 'टेक प्रॉफिट' ऑर्डर का मूल्य प्राइस गैप के भीतर है, तो ऑर्डर को उसके मूल्य के अनुसार निष्पादित किया जाएगा
11.2.3. अगर 'स्टॉप लॉस' ऑर्डर का मूल्य प्राइस गैप के भीतर है, तो एक टिप्पणी ('sl' या 'gap') के साथ प्राइस गैप के बाद ऑर्डर को प्रथम कीमत के साथ निष्पादित किया जाएगा।
11.2.4. 'बाय स्टॉप' और 'सेल स्टॉप' लंबित ऑर्डर्स प्राइस गैप के बाद प्रथम कीमत के अनुसार एक टिप्पणी ('आरंभ' या 'गैप') के साथ निष्पादित किए जाएँगे।
11.2.5. 'बाय लिमिट' और 'सेल लिमिट' लंबित ऑर्डर्स ऑर्डर के मूल्य के द्वारा एक टिप्पणी ('आरंभ' या 'गैप') के साथ निष्पादित किए जाएंगे।
11.3. कुछ घटनाक्रमों में, जब छोटे प्राइस गैप्स उत्पन्न होते हैं, तो ऑर्डर हमेशा की तरह निष्पादित किए जा सकते हैं, जैसा कि पिछले अनुच्छेद में बताया गया है।
11.4. अगर किसी ग्राहक के अकाउंट में एक साथ निम्नलिखित विशेषताएँ मौजूद हैं:
11.4.1. मार्जिन स्तर 140% या उससे कम है।
11.4.2. संपूर्ण पोज़ीशन के वॉल्यूम का 60% भाग एक ट्रेड टूल पर स्थापित किया गया है और इसकी एक ही दिशा है (सेल या बाय)।
11.4.3. संपूर्ण पोज़ीशन का यह भाग मार्केट बंद होने से पहले 24 घंटे की अवधि के भीतर निर्मित हुआ है; कंपनी संपूर्ण पोज़ीशन में मौजूद ऑर्डरों के लिए 'टेक प्रॉफिट' निर्धारित करने की हकदार है, टूल के लिए मार्केट बंद होने के आस्क प्राइस स्तर पर एक पॉइंट को घटाकर ('सेल' ऑर्डर के लिए) या मार्केट बंद होने के बिड प्राइस स्तर पर एक पॉइंट को जोड़कर ('बाय' ऑर्डर के लिए)।

12. मार्जिन आवश्यकताएँ

12.1. ग्राहक शुरूआती मार्जिन और/या हेज्ड मार्जिन को ऐसी सीमाओं में उपलब्ध कराएगा और कायम रखेगा, जिसकी कंपनी को समय-समय पर अनुबंध का पालन करने में आवश्यकता हो सकती है। यह सुनिश्चित करना ग्राहक की एकमात्र ज़िम्मेदारी है कि वह समझता है कि मार्जिन की गणना कैसे की जाती है।
12.2. ग्राहक को पोज़ीशन खोलने के समय शुरूआती मार्जिन और/या हेज्ड मार्जिन का भुगतान करना होगा।
12.2.1. हेज्ड मार्जिन समकक्ष हेज्ड पोज़ीशन की मार्जिन आवश्यकता की कम से कम 50% मात्रा के बराबर है। हेज्ड मार्जिन का साइज़ पोज़ीशन के वॉल्यूम पर निर्भर करता है।
12.3. अगर कोई अप्रत्याशित घटना घटित नहीं होती है, तो कंपनी मार्जिन आवश्यकताओं को बदलने और ग्राहक को इन संशोधनों से 3 (तीन) व्यापारिक दिवस पहले एक लिखित सूचना भेजने की हकदार है।
12.4. किसी अप्रत्याशित घटना के मामले में कंपनी पूर्व लिखित सूचना के बिना मार्जिन आवश्यकताओं को बदलने की हकदार है।
12.5. कंपनी ऊपर दिए गए अनुच्छेदों के अनुसार संशोधित की गयी नई मार्जिन आवश्यकताओं को नयी पोज़ीशनों और पहले से खुली हुई पोज़ीशनों पर लागू करने की हकदार है।
12.6. अगर वेबसाइट पर निर्धारित खाता प्रकार के आधार पर इक्विटी एक निश्चित दर से कम है, तो कंपनी ग्राहक की सहमति या किसी पूर्व लिखित सूचना के बिना ग्राहक की खुली पोजीशन को बंद करने की हकदार है।
12.7. जैसे ही ग्राहक को ऐसा लगता है कि वह मार्जिन का देय भुगतान पूरा करने में असमर्थ होगा, वैसे ही कंपनी को सूचित करना ग्राहक की ज़िम्मेदारी बन जाती है।
12.8. कंपनी ग्राहक के लिए मार्जिन कॉल स्थापित करने के लिए बाध्य नहीं है। ग्राहक से संपर्क करने या संपर्क स्थापित करने की कोशिश करने के लिए कंपनी ग्राहक के प्रति उत्तरदायी नहीं है।

13. डिपोज़िट और निकासी

13.1. ग्राहक किसी भी समय ट्रेडिंग खाते में फंड डिपॉजिट कर सकता है। कंपनी को सभी भुगतान वेबसाइट पर दिए हुए भुगतान निर्देशों के अनुसार किए जाएँगे। किसी भी परिस्थिति में तृतीय-पक्ष या अनाम भुगतान स्वीकार नहीं किए जाएँगे।
13.2. अगर डिपॉजिट का प्रकार तत्काल भुगतान प्रक्रिया (बैंक वायर, आदि) की अनुमति नहीं देता है, तो ग्राहक को अपनी प्रोफ़ाइल में डिपॉजिट अनुरोध बनाना होगा। ऐसा न करने पर डिपॉजिट में देरी होगी।
13.3. अपनी प्रोफ़ाइल में डिपॉजिट अनुरोध बनाना और उन्हें सही और उचित तरीके से भरना ग्राहक की संपूर्ण ज़िम्मेदारी है। ऐसा न करने पर डिपॉजिट में देरी हो सकती है।
13.4. ग्राहक अनुच्छेद 13.5. में वर्णित प्रक्रिया के अनुसार किसी भी समय ट्रेडिंग खाते से फंड निकाल सकता है।
13.5. अगर ग्राहक ट्रेडिंग खाते से धनराशि निकालने का अनुरोध करता है, तो कंपनी अनुरोध स्वीकार होने के बाद तीन (3) व्यावसायिक दिनों के भीतर निर्दिष्ट राशि का भुगतान करेगी, बशर्ते निम्नलिखित शर्तें पूरी हों:
13.5.1. निकासी अनुरोध में सभी आवश्यक जानकारी शामिल है।
13.5.2. अनुरोध ग्राहक के बैंक खाते या ई-करेंसी खाते में धनराशि ट्रांसफर करने के लिए है (किसी भी परिस्थिति में तृतीय-पक्ष या अनाम खातों में भुगतान स्वीकार नहीं किया जाएगा), और
13.5.3. ग्राहक का फ्री मार्जिन, सभी भुगतान शुल्कों सहित, निकासी अनुरोध में निर्दिष्ट राशि से अधिक या उसके बराबर है।
13.6. कंपनी सभी भुगतान शुल्कों (अगर लागू हो) के लिए ग्राहक के ट्रेडिंग खाते से कटौती करेगी।
13.7. कंपनी की AML नीति अनुसार, ग्राहक को मनी लॉन्ड्रिंग या आतंकवादी वित्तपोषण से रोकने के लिए, कंपनी यह निर्धारित करती है कि ग्राहक फंड निकासी के लिए उन्हीं तरीकों का इस्तेमाल करेगा, जिनका इस्तेमाल उसने पैसे डिपॉजिट करने के लिए किया था। अगर ग्राहक अपने ट्रेडिंग खाते में कई भुगतान विधियों के माध्यम से फंड डिपॉजिट करता है, तो ग्राहक उन्हीं भुगतान विधियों का इस्तेमाल करके फंड निकालेगा। इस स्थिति में, निकाली जा सकने वाली राशियों का एक-दूसरे से अनुपात, डिपॉजिट की गई राशियों के अनुपात के समानुपाती होगा।
13.8. असाधारण मामलों में (जैसे अप्रत्याशित परिस्थितियाँ, भुगतान प्रणाली का संचालन बंद होना, आदि), कंपनी किसी भी भुगतान प्रणाली में ग्राहक के फंड निकालने से इनकार कर सकती है। ऐसे मामलों पर मामला-दर-मामला आधार पर विचार किया जाएगा।
13.9. ग्राहक को वित्तीय सुरक्षा प्रदान करने के लिए, कुछ मामलों में कंपनी ग्राहक के फंड को केवल उसके बैंक खाते में ही निकालने का अधिकार सुरक्षित रखती है।
13.10. सुरक्षा और/या अनुपालन कारणों से, कंपनी ग्राहक की संपूर्ण पहचान संबंधी जानकारी मांगने का अधिकार सुरक्षित रखती है। कंपनी उन ग्राहकों को सेवाएँ प्रदान करने से इनकार करने का भी अधिकार सुरक्षित रखती है, जो फ़ोन द्वारा नियंत्रण जाँच में विफल रहते हैं और ग्राहक की प्रोफ़ाइल से संबंधित बुनियादी प्रश्नों के उत्तर देने में विफल रहते हैं:
13.10.1. कंपनी के अनुरोध के बाद, ग्राहक को कंपनी को अनुरोधित पहचान दस्तावेजों, जैसे पासपोर्ट, अन्य प्रकार के ID, पते का प्रमाण, बैंक संदर्भ पत्र, और/या यहां सूचीबद्ध नहीं किए गए किसी भी अन्य प्रासंगिक दस्तावेजों के साथ नवीनतम सेल्फी और/या नियमित सेल्फी भेजनी होगी।
13.10.2. अगर कंपनी द्वारा ऐसा अनुरोध किया जाता है, तो ग्राहक के पास अनुरोधित दस्तावेजों के साथ नवीनतम सेल्फी और/या नियमित सेल्फी एकत्र करने और कंपनी को भेजने के लिए 28 (अट्ठाईस) दिनों का समय होगा।
13.10.3. अगर ग्राहक उल्लिखित 28-दिन की अवधि के भीतर अनुरोधित दस्तावेजों के साथ नवीनतम सेल्फी और/या नियमित सेल्फी नहीं भेजता है, तो ग्राहक की प्रोफ़ाइल अपरिवर्तनीय रूप से अवरुद्ध कर दी जाएगी, और ग्राहक के व्यक्तिगत फंड, प्रॉफिट को छोड़कर, रिफंड कर दिए जाएंगे।
13.10.3.1. रिफंड प्रक्रिया शुरू करने के लिए, ग्राहक की प्रोफ़ाइल अवरुद्ध होने के 60 कैलेंडर दिनों के भीतर प्रारंभिक लेनदेन के लिए इस्तेमाल की गई भुगतान की उसी विधि का इस्तेमाल करके कंपनी को औपचारिक रिफंड अनुरोध प्रस्तुत करना होगा।
13.10.3.2. अगर कंपनी को निर्दिष्ट समय सीमा के भीतर ऐसा रिफंड अनुरोध प्राप्त नहीं होता है, तो कंपनी ग्राहक द्वारा दावा न किए गए फंड को जब्त मान लेगी और उसे कंपनी की संपत्ति मान लेगी।
13.10.3.3. जैसा कि इसके उप-खंड 13.10.3.2 में निर्दिष्ट है, दावा न किए गए धन की जब्ती के कारण ग्राहक को होने वाले किसी भी नुकसान या क्षति के लिए कंपनी उत्तरदायी नहीं है।
13.10.3.4. कंपनी आवश्यक समझे जाने पर रिफंड अनुरोधों को संसाधित करने के लिए प्रशासनिक शुल्क या प्रभार लागू करने का अधिकार सुरक्षित रखती है।
13.10.3.5. ग्राहक स्वीकार करता है और सहमत है कि यह रिफंड प्रक्रिया और इसके बाद के खंड, जैसा कि 13.10.3.3 से 13.10.3.4 तक उप-खंडों में उल्लिखित है, नवीनतम सेल्फी/या अनुरोधित दस्तावेज़ों के साथ नियमित सेल्फी जमा न करने के परिणामस्वरूप किसी भी दावा न किए गए धन के लिए एकमात्र और अनन्य उपाय है।
13.10.4. ऐसे खातों के लिए कोई प्रॉफिट नहीं दिया जाएगा, तथा किसी हानि की प्रतिपूर्ति नहीं की जाएगी।
13.10.5. इस खंड के प्रयोजनों के लिए एक 'नवीनतम सेल्फी' का अर्थ अनुरोधित दस्तावेज़ के साथ खींची गई उस व्यक्ति की एक सेल्फी और एक कागज़ पर वर्तमान तारीख़ लिखी होगी और उस कागज़ पर 'KYC Elev8' शब्द भी लिखा होगा।
13.11. तृतीय पक्षों के बीच आंतरिक ट्रांसफर (अर्थात् कंपनी के भीतर एक ट्रेडिंग खाते से दूसरे ट्रेडिंग खाते में ट्रांसफर) निषिद्ध है।
13.12. अगर ग्राहक का कंपनी को कोई राशि भुगतान करने का दायित्व है, जो ट्रेडिंग अकाउंट इक्विटी से अधिक है, तो ग्राहक दायित्व उत्पन्न होने पर तत्काल अतिरिक्त राशि का भुगतान करेगा।
13.13. सभी आने वाले भुगतान कंपनी द्वारा धनराशि प्राप्त होने के एक (1) व्यावसायिक दिन के भीतर ग्राहक के ट्रेडिंग खाते में जमा कर दिए जाएंगे।
13.14. ग्राहक स्वीकार करता है और सहमत है कि जब भुगतान देय हो और ग्राहक के ट्रेडिंग खाते में अभी तक पर्याप्त धनराशि जमा नहीं हुई हो, तो कंपनी ग्राहक को भुगतान करने में विफल मानने और अनुबंध के अनुपालन में अपने अधिकारों का प्रयोग करने की हकदार होगी।
13.15. ग्राहक को कोई भी मार्जिन भुगतान या अन्य देय भुगतान US डॉलर, यूरो और कंपनी द्वारा स्वीकृत अन्य करेंसी में करना होगा।
भुगतान राशि को वर्तमान मार्केट रेट पर ट्रेडिंग अकाउंट करेंसी में परिवर्तित कर दिया जाएगा।
कंपनी के भुगतान प्रदाताओं के आधार पर मार्केट रेट भिन्न हो सकता है और इसलिए उन देशों के केंद्रीय बैंकों द्वारा प्रकाशित आधिकारिक एक्सचेंज रेट थोड़ा भिन्न हो सकता है, जहाँ कन्वर्जन किया जाता है। कंपनी मार्केट दरों में उन परिवर्तनों के लिए ज़िम्मेदार नहीं है, जो कन्वर्जन को प्रभावित कर सकते हैं।
13.16. कंपनी Skrill, Neteller, FasaPay या किसी अन्य भुगतान प्रोसेसर द्वारा लगाए गए डिपॉजिट और निकासी शुल्क को कवर करने के लिए हकदार है, लेकिन बाध्य नहीं है।
ऐसे मामलों में ग्राहक से ऐसा शुल्क लिया जा सकता है, जिसे कंपनी उचित समझे।

14. कमीशन, शुल्क और अन्य लागत

14.1. ग्राहक कंपनी को अनुबंध में निर्धारित कमीशन, शुल्क और अन्य लागतों का भुगतान करेगा। कंपनी अपनी वेबसाइट पर सभी मौजूदा कमीशन, शुल्क और अन्य लागत प्रदर्शित करेगी।
14.2. कंपनी समय-समय पर बिना पूर्व सूचना के कमीशन, शुल्क और अन्य लागतों को संशोधित कर सकती है। कमीशन, शुल्क और अन्य लागतों में सभी बदलाव वेबसाइट पर प्रदर्शित किए जाते हैं।
14.3. ग्राहक इस अनुबंध से संबंधित सभी संभावित स्टैम्प खर्चों और आवश्यक किसी भी दस्तावेज़ का भुगतान करने का वचन देता है।
14.4. ग्राहक सभी फाइलिंग, टैक्स रिटर्न, और किसी भी लेन-देन पर रिपोर्ट के लिए पूरी तरह से ज़िम्मेदार होगा, जो किसी भी उचित प्राधिकारी, सरकारी या अन्यथा, और सभी करों के भुगतान के लिए (जिनमें शामिल हैं, लेकिन सीमित नहीं हैं, जैसे कि कोई भी ट्रांसफ़र या वैल्यू-एडेड टैक्सेज़) किसी भी लेनदेन के संबंध में उत्पन्न होते हैं।
14.5. कंपनी ग्राहक की ट्रेडिंग से कंपनी द्वारा प्राप्त प्रॉफिट, कमीशन और अन्य शुल्क के संबंध में किसी भी रिपोर्ट का खुलासा करने के लिए उत्तरदायी नहीं है, जब तक कि अनुबंध में अन्यथा न कहा गया हो।
14.6. खाता खोलकर, ग्राहक वेबसाइट पर वर्णित ट्रेडिंग शर्तों के अनुसार अपने खाते पर लागू होने वाले सभी शुल्क बिना शर्त स्वीकार करता है।

15. संपर्क व्यवस्था

15.1. ग्राहक के साथ संवाद करने के लिए, कंपनी निम्नलिखित का इस्तेमाल कर सकती है:
15.1.1. ग्राहक टर्मिनल आंतरिक मेल;
15.1.2. ईमेल;
15.1.3. टेलीफोन;
15.1.4. कंपनी की लाइव चैट;
15.1.5. SMS;
15.1.6. मोबाइल पुश नोटिफिकेशन;
15.1.7. वेब पुश नोटिफिकेशन;
15.1.8. इंस्टेंट मैसेंजर सेवाएं (Viber, Telegram, Facebook Messenger, आदि)।
15.2. कंपनी ट्रेडिंग खाता खोलते समय ग्राहक द्वारा प्रदान किए गए संपर्क विवरण का इस्तेमाल करेगी, और ग्राहक किसी भी समय कंपनी से किसी भी नोटिस या संदेश को स्वीकार करने के लिए सहमत है।
15.3. ग्राहक को भेजी गई कोई भी जानकारी (दस्तावेज, नोटिस, पुष्टिकरण, विवरण, आदि) प्राप्त मानी जाएगी:
15.3.1. अगर सूचना ईमेल द्वारा भेजी गई है, तो ईमेल भेजे जाने के एक घंटे के भीतर।
15.3.2. अगर ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म आंतरिक मेल द्वारा भेजी गई है, तो भेजने के तुरंत बाद।
15.3.3. अगर फोन द्वारा संपर्क किया जाता है, तो टेलीफोन पर बातचीत समाप्त होने के बाद।
15.3.4. अगर वेबसाइट पर पोस्ट किया गया है, तो कंपनी समाचार वेबपेज पर पोस्ट किए जाने के एक घंटे के भीतर।
15.4. प्रत्येक महीने के पहले दिन, कंपनी ग्राहक को एक विवरण भेजेगी जिसमें पिछले महीने के सभी लेनदेन शामिल होंगे। विवरण ईमेल द्वारा भेजा जाएगा।
15.5. ग्राहक और कंपनी के बीच कोई भी टेलीफोन वार्तालाप रिकॉर्ड किया जा सकता है। टेलीफोन द्वारा प्राप्त सभी निर्देश और अनुरोध लिखित रूप में प्राप्त होने के समान ही बाध्यकारी होंगे। कोई भी रिकॉर्डिंग कंपनी की एकमात्र संपत्ति होगी और रहेगी तथा ग्राहक द्वारा निर्देशों, अनुरोधों या अन्य उत्पन्न होने वाले दायित्वों के निर्णायक साक्ष्य के रूप में स्वीकार की जाएगी। ग्राहक सहमत है कि कंपनी ऐसी रिकॉर्डिंग की प्रतिलिपियों की प्रतियां किसी भी न्यायालय, नियामक या सरकारी प्राधिकरण को सौंप सकती है।
15.6. ग्राहक स्वीकार करता है कि कंपनी सेवाओं के प्रावधान के संबंध में ग्राहक द्वारा प्रदान किए गए व्यक्तिगत डेटा को एकत्र, संग्रहीत और संसाधित कर सकती है।
15.7. अगर ग्राहक एक व्यक्ति है, तो कंपनी, अनुरोध करने पर, ग्राहक को ग्राहक के बारे में अपने पास मौजूद व्यक्तिगत डेटा (अगर कोई हो) की एक प्रति प्रदान करेगी। हालाँकि, इस सेवा के लिए शुल्क लागू हो सकता है।
15.8. ग्राहक व्हाट्सएप या किसी अन्य समान मैसेजिंग एप्लिकेशन के माध्यम से कंपनी से मार्केटिंग और प्रमोशनल संदेश (इसके बाद, 'मार्केटिंग संदेश') प्राप्त करने के लिए सहमति देता है। इन मार्केटिंग संदेशों में उत्पाद, सेवाएँ, विशेष ऑफ़र, प्रमोशन, न्यूज़लेटर और अन्य अपडेट की जानकारी शामिल हो सकती है, लेकिन यह इन्हीं तक सीमित नहीं है, जिन्हें कंपनी ग्राहक के लिए प्रासंगिक मानती है।
15.9. ग्राहक स्वीकार करता है और सहमत है कि मार्केटिंग संदेश प्राप्त करने के लिए सहमति प्रदान करना स्वैच्छिक है। ऑप्ट इन करके, ग्राहक कंपनी को ऐसे संचार भेजने के लिए अपने व्हाट्सएप संपर्क विवरण का इस्तेमाल करने के लिए अधिकृत करता है।
15.10. ग्राहक किसी भी समय इस सहमति को रद्द कर सकता है और वॉट्सएप मार्केटिंग संदेश प्राप्त करने से ऑप्ट आउट कर सकता है। ऐसा करने के लिए, ग्राहक को कंपनी के साथ वॉट्सएप चैट के ज़रिए 'Stop sending Marketing Messages' या इसी तरह का निर्देश भेजकर या इस अनुबंध में निर्दिष्ट किसी अन्य आधिकारिक चैनल के ज़रिए कंपनी से संपर्क करके सदस्यता समाप्त करने का अनुरोध भेजना होगा।
15.11. इस अनुबंध में प्रवेश करके, ग्राहक स्पष्ट रूप से कंपनी को सेवाओं या परिचालन कार्यों के प्रभावी कार्यान्वयन (उदाहरण के लिए, ग्राहक के फंड की वापसी) के लिए आवश्यक प्रासंगिक तृतीय पक्षों के साथ ग्राहक के व्यक्तिगत डेटा को साझा करने की सहमति देता है।

16. विवाद का समाधान

16.1. अगर कोई ऐसी विवाद की स्थिति उत्पन्न होती है, जब ग्राहक को यथोचित रूप से विश्वास हो कि कंपनी ने किसी कार्रवाई या कार्रवाई न करने के परिणामस्वरूप अनुबंध की एक या अधिक शर्तों का उल्लंघन किया है, तो ग्राहक को शिकायत दर्ज करने का पूर्ण अधिकार है।
16.2. किसी भी प्रकार की शिकायत दर्ज़ करने के लिए ग्राहक को support@elev8.com पर ईमेल करना होगा
16.3. शिकायत में निम्नलिखित शामिल होना चाहिए:
16.3.1. ग्राहक का पहला और अंतिम नाम (अगर ग्राहक एक कानूनी इकाई है, तो कंपनी का नाम)
16.3.2. ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म में ग्राहक का लॉगिन विवरण (अर्थात अकाउंट संख्या)
16.3.3. पहली बार विवाद कब पैदा हुआ था, उसका विवरण (ट्रेडिंग प्लेटफ़ॉर्म समय में दिनांक और समय)
16.3.4. संबंधित ऑर्डर का टिकर
16.3.5. अनुबंध के संदर्भ द्वारा समर्थित विवाद की स्थिति का विवरण।
16.4. शिकायत में निम्नलिखित शामिल नहीं होना चाहिए:
16.4.1. विवाद की स्थिति का भावनात्मक मूल्यांकन
16.4.2. घृणास्पद भाषा
16.4.3. अनियंत्रित शब्दावली
16.5. कंपनी को निम्नलिखित मामलों में शिकायत को अस्वीकार करने का अधिकार है:
16.5.1. उपर्युक्त प्रावधानों में से किसी का भी उल्लंघन हुआ हो।
16.5.2. विवाद की स्थिति के बाद से 30 (तीस) कैलेंडर दिनों से अधिक समय बीत चुका हो।
16.6. दावा समाधान की अवधि दावा प्रस्तुत किए जाने के 10 (दस) कार्यदिवसों के भीतर निर्धारित की गई है। कभी-कभी, अवधि बढ़ाई भी जा सकती है।
16.7. ग्राहक अनुबंध की व्याख्या, निर्माण, प्रभाव और प्रवर्तनीयता मवाली अंतर्राष्ट्रीय सेवा प्राधिकरण के कानूनों द्वारा शासित हैं, और ग्राहक और कंपनी विवादों के समाधान के लिए मवाली न्यायालयों के अनन्य क्षेत्राधिकार के अधीन होने के लिए सहमत हैं। ग्राहक सहमत है कि ट्रेडिंग प्लेटफ़ॉर्म पर किए गए सभी लेन-देन, ग्राहक के स्थान की परवाह किए बिना, मवाली अंतर्राष्ट्रीय सेवा प्राधिकरण के कानूनों द्वारा शासित होंगे।
16.8. ग्राहक की ओर से किए गए सभी लेन-देन लागू विनियमों और मवाली इंटरनेशनल सर्विस अथॉरिटी फर्मों के संचालन को नियंत्रित करने वाले किसी भी अन्य सार्वजनिक प्राधिकरण के अधीन होंगे, क्योंकि उनमें समय-समय पर समायोजन या संशोधन किए जाते हैं। कंपनी लागू विनियमों और संबंधित मार्केट नियमों का अनुपालन सुनिश्चित करने के लिए आवश्यक समझे जाने वाले किसी भी उपाय को करने या न करने का अधिकार रखती है। ऐसे कोई भी उपाय जो उठाए जा सकते हैं, ग्राहक पर बाध्यकारी होंगे।
16.9. तीसरे पक्ष के बौद्धिक संपदा अधिकारों के उल्लंघन के लिए कंपनी की देयता, जहां तक लागू हो, मवाली अंतर्राष्ट्रीय सेवा प्राधिकरण (MISA) में विद्यमान अधिकारों के उल्लंघन तक सीमित है।

17. सर्वर लॉग फाइल

17.1. सर्वर लॉग फ़ाइल किसी भी विवाद की स्थिति में सूचना का सबसे विश्वसनीय स्रोत है। ग्राहक टर्मिनल लॉग फ़ाइल सहित अन्य वाद-विवादों पर सर्वर लॉग फ़ाइल की पूर्ण प्राथमिकता है क्योंकि ग्राहक टर्मिनल लॉग फ़ाइल ग्राहक के निर्देशों और अनुरोधों के निष्पादन के प्रत्येक चरण को पंजीकृत नहीं करती।
17.2. अगर सर्वर लॉग फ़ाइल ने उस उचित जानकारी को रिकॉर्ड नहीं किया है, जिसे ग्राहक संदर्भित करता है, तो इस संदर्भ पर आधारित वाद-विवाद पर विचार नहीं किया जा सकता।

18. क्षतिपूर्ति

18.1. कंपनी सभी विवादों का समाधान केवल निम्नलिखित के ज़रिये कर सकती है:
18.1.1. ग्राहक के ट्रेडिंग अकाउंट को क्रेडिट/डेबिट करना
18.1.2. गलती से बंद की गयी पोज़ीशनों को फिर से खोलना, और/या
18.1.3. गलत तरीके से खोली गयी पोज़ीशनों या खोले गए ऑर्डरों को हटाना।
18.2. कंपनी अपने विवेकाधिकार पर विवाद के समाधान का तरीका चुनने का अधिकार सुरक्षित रखती है।
18.3. अनुबंध में उल्लिखित विवादों को मार्केट के सामान्य चलन के अनुसार और कंपनी के विवेकाधिकार पर हल किया जाएगा।
18.4. कंपनी ग्राहक के प्रति उत्तरदायी नहीं होगी, अगर किसी भी कारणवश ग्राहक को उसकी अपेक्षा से कम मुनाफ़ा प्राप्त हुआ है या एक अपूर्ण कार्रवाई के परिणामस्वरूप हानि हुई है, जिसे ग्राहक ने पूरा करने का इरादा किया था। इस प्रकार से कंपनी किसी भी परिस्थिति में किसी भी 'लुप्त मुनाफ़े' की क्षतिपूर्ति नहीं करेगी।
18.5. कंपनी किसी भी प्रकार के अप्रत्यक्ष, परिणामी या गैर-वित्तीय नुक्सान (भावनात्मक पीड़ा, इत्यादि) के लिए ग्राहक के प्रति उत्तरदायी नहीं होगी।

19. शिकायत की अस्वीकृति

19.1. अगर ग्राहक को ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म की आंतरिक मेल या सर्वर पर नियमित रखरखाव के किसी अन्य तरीके के लिए अग्रिम रूप से सूचित किया गया था, तो ऐसे रखरखाव की अवधि के दौरान दिए गए किसी भी अनपेक्षित निर्देश या अनुरोध के संबंध में की गई शिकायतों को स्वीकार नहीं किया जाता। शिकायत दर्ज करने का यह कारण नहीं हो सकता है कि ग्राहक को नोटिस प्राप्त नहीं हुआ है।
19.2. ऑर्डर के निष्पादन के समय से सम्बंधित शिकायतें स्वीकार नहीं की जाएँगी।
19.3. मुनाफ़ेदार पोज़ीशन (बाद में कंपनी द्वारा रद्द) या ऑफ-मार्किट कोट (स्पाइक) या किसी अन्य कारण से खोले गए ट्रेडिंग अकाउंट पर अस्थायी अतिरिक्त फ्री मार्जिन का इस्तेमाल करके खोले या बंद किए गए ऑर्डरों के वित्तीय परिणामों के संबंध में ग्राहक की कोई भी शिकायत स्वीकार नहीं की जाएगी।
19.4. सभी विवादों से सम्बंधित ग्राहक द्वारा अन्य कंपनियों या सूचना प्रणालियों के कोट्स के किसी भी संदर्भ पर विचार नहीं किया जाएगा।
19.5. ग्राहक यह स्वीकार करता है विवादास्पद पोज़ीशन पर विचार किये जाने के दौरान वह पोज़ीशन का प्रबंधन नहीं कर पाएगा और इस मामले में कोई भी शिकायत स्वीकार नहीं की जाएगी।

20. अप्रत्याशित घटनाएँ

20.1. कंपनी अपनी उचित राय के आधार पर यह निर्धारित कर सकती है कि कोई अप्रत्याशित घटना मौजूद है, जिस स्थिति में कंपनी ग्राहक को सूचित करने के लिए उचित कदम उठाएगी। अप्रत्याशित घटनाओं में सीमाओं के बिना निम्नलिखित शामिल हैं:
20.1.1. कोई भी कार्य, घटनाक्रम, या घटना (जिनमें शामिल हैं, किसी भी सीमा के बिना, कोई हड़ताल, दंगा या नागरिक उपद्रव, आतंकवादी घटना, युद्ध, ईश्वरी आपदा, दुर्घटना, आग, बाढ़, तूफान, इलेक्ट्रॉनिक, संचार उपकरण या आपूर्तिकर्ता की विफलता, बिजली आपूर्ति में रुकावट, नागरिक अशांति, वैधानिक प्रावधान, तालाबंदी) जो कंपनी की उचित राय के अनुसार कंपनी को एक या अधिक इंस्ट्रूमेंटों के लिए एक व्यवस्थित बाज़ार कायम रखने से रोकता है।
20.1.2. किसी भी मार्केट का निलंबन, दिवालियापन या बंद होना, किसी भी कार्यक्रम की अनैच्छिक समाप्ति या विफलता, जिससे कंपनी अपने कोट्स निर्धारित करती है, ऐसे किसी भी मार्केट या कार्यक्रम में ट्रेडिंग पर सीमाओं का लागू किया जाना या विशेष या असामान्य शर्तों का लागू होना।
20.2. अगर कंपनी अपनी उचित राय के आधार पर यह निर्धारित करती है कि कोई अप्रत्याशित घटना मौजूद है (अनुबंध के तहत किसी भी अन्य अधिकारों के प्रतिकूल प्रभाव के बिना), तो कंपनी बिना किसी पूर्व लिखित सूचना के और किसी भी समय निम्नलिखित में से कोई भी कदम उठा सकती है:
20.2.1. मार्जिन की आवश्यकताएं बढ़ाए
20.2.2. किसी भी या खुली हुई सभी पोज़ीशनों को उन कीमतों पर बंद करे, जिन्हें कंपनी सद्भावपूर्वक उचित समझेगी
20.2.3. अनुबंध की किसी या सभी शर्तों के आवेदन को उस हद तक निलंबित, फ्रीज़ या संशोधित करे कि अप्रत्याशित घटना का कंपनी के लिए पालन करना असंभव या अप्रयोगात्मक हो जाए, या
20.2.4. कंपनी, ग्राहक और अन्य ग्राहकों की स्थिति से सम्बंधित ऐसी सभी अन्य कार्रवाइयाँ करने से चूक जाए, जिन्हें कंपनी उचित रूप से उपयुक्त समझती है।

21. सुरक्षा

21.1. ग्राहक ऐसी कोई भी कार्यवाही नहीं करेगा और ऐसी किसी भी कार्रवाई में आगे बढ़ने से बचेगा, जो संभवत: ट्रेडिंग प्लेटफ़ॉर्म पर अनियमित या अनधिकृत पहुँच या उसके इस्तेमाल से सम्बंधित हो। ग्राहक स्वीकार करता है और यह समझता है कि कंपनी अपने विवेकाधिकार पर ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म तक उसकी पहुँच को समाप्त करने या सीमित करने का अधिकार सुरक्षित रखती है, अगर कंपनी को संदेह है कि ग्राहक ने इस तरह से ट्रेडिंग प्लेटफ़ॉर्म का इस्तेमाल किया है।
21.2. ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म का इस्तेमाल करते समय ग्राहक कोई भी ऐसा गलत कार्य नहीं करेगा, जो प्लेटफॉर्म की अखंडता का उल्लंघन करे या उसकी ख़राबी का कारण बने।
21.3. ग्राहक को ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म के माध्यम से उपलब्ध कराई गई जानकारी को संग्रहीत करने, प्रदर्शित करने, विश्लेषण करने, संशोधित करने, फ़िर से तैयार करने और प्रिंट करने की अनुमति है। ग्राहक को कंपनी की सहमति के बिना किसी भी तीसरे पक्ष को किसी भी प्रारूप में उस जानकारी को पूर्ण या आंशिक रूप से प्रकाशित, प्रसारित, या अन्यथा फ़िर से पेश करने की अनुमति नहीं है। ग्राहक ट्रेडिंग प्लेटफॉर्म पर प्रदान किए गए किसी भी कॉपीराइट, ट्रेडमार्क, या किसी अन्य नोटिस में बदलाव, अव्यक्त या उसे हटा नहीं सकता।
21.4. ग्राहक किसी भी एक्सेस डेटा को गोपनीय रखने और किसी तीसरे पक्ष को इसका खुलासा नहीं करने की सहमती देता है।
21.5. ग्राहक तुरंत कंपनी को सूचित करने के लिए सहमती देता है, अगर वह जानता है या उसे संदेह है कि उसके एक्सेस डेटा का किसी अनधिकृत व्यक्ति को खुलासा किया गया है या खुलासा किया जा सकता है।
21.6. ग्राहक किसी भी जांच में सहयोग करने की सहमती देता है, जिसपर कंपनी अपने एक्सेस डेटा से सम्बंधित किसी भी दुरुपयोग या संदिग्ध दुरुपयोग पर विचार कर सकती है।
21.7. ग्राहक यह स्वीकार करता है कि वह अपने एक्सेस डेटा के तहत दिए गए और लॉगिन होने वाले सभी ऑर्डरों के लिए उत्तरदायी होगा और कंपनी द्वारा प्राप्त ऐसे किसी भी ऑर्डर को ग्राहक से प्राप्त किया गया माना जाएगा।
21.8. ग्राहक यह स्वीकार करता है कि जब उपरोक्त जानकारी को इंटरनेट या अन्य नेटवर्क संचार सुविधाओं, पोस्ट, टेलीफोन, मौखिक या लिखित बातचीत के दौरान, या संचार के किसी अन्य माध्यम का इस्तेमाल करके प्रेषित किया जाता है, तब कंपनी किसी भी अनधिकृत तीसरे व्यक्ति के लिए लॉगिन, पासवर्ड, इलेक्ट्रॉनिक करेंसी अकाउंट तक पहुँच, ईमेल, इलेक्ट्रॉनिक एड्रेस, इलेक्ट्रॉनिक संचार और व्यक्तिगत जानकारी तक पहुँच प्राप्त करने की कोई ज़िम्मेदारी नहीं लेती है।
21.9. ग्राहक किसी भी शर्त के बिना यह गारंटी देता है कि कंपनी के साथ ट्रेडिंग करने के लिए इस्तेमाल किए गए पैसे का स्रोत कानूनी है और पैसा किसी भी अवैध गतिविधि, धोखाधड़ी, मनी लॉन्ड्रिंग, या अन्य अवैध स्रोतों से प्राप्त नहीं किया गया है। इस नियम का पालन करने में विफलता के चलते अकाउंट बंद हो जाएगा और किसी भी दोराय के बिना सभी मामलों की जानकारी अधिकारियों को सौंप दी जाएगी। यदि ऐसा कोई मामला सामने आता है, तो किसी भी परिस्थिति में कंपनी या उसके सहयोगी और/या सहायक कंपनियाँ किसी भी दावे या शिकायत के लिए कोई भी ज़िम्मेदारी नहीं लेगी।

22. अतिरिक्त महत्वपूर्ण जानकारी

22.1. कंपनी ग्राहक को लिखित सूचना देकर या उसके बिना किसी भी वैध कारण से ग्राहक के ट्रेडिंग अकाउंट को किसी भी समय निलंबित करने का अधिकार सुरक्षित रखती है।
22.2. अगर ग्राहक के ट्रेडिंग अकाउंट का बैलेंस शून्य हो जाता है, तो कंपनी इस अकाउंट में अंतिम ट्रेडिंग या मौद्रिक संचालन के बाद ग्राहक को लिखित सूचना भेजकर या उसके बिना 60 (साठ) दिनों के भीतर ऐसे ट्रेडिंग अकाउंट को हटाने का अधिकार सुरक्षित रखती है।
22.3. अगर अनुबंध में उल्लिखित नहीं की गयी कोई स्थिति पैदा हो जाती है, तो कंपनी मामले को सद्भाव और निष्पक्षता के आधार पर और जहाँ उपयुक्त हो, मार्केट के चलन के अनुरूप कार्रवाई करके हल करेगी।
22.4. अगर अनुबंध की कोई भी शर्त (या उसका कोई भाग) किसी भी कारणवश योग्य अधिकार क्षेत्र की अदालत द्वारा अप्रवर्तनीय होने के लिए पेश की जाती है, तो उस शर्त को खंडनीय माना जाएगा और वह शर्त इस अनुबंध का हिस्सा नहीं होगी। हालांकि, शेष अनुबंध की प्रवर्तनीयता प्रभावित नहीं होगी।
22.5. ग्राहक कंपनी की पूर्व लिखित सहमति के बिना अनुबंध के तहत ग्राहक के अधिकारों या दायित्वों को नियुक्त करने, चार्ज करने या अन्यथा स्थानांतरित करने या निर्देशित करने का दावा नहीं कर सकता, और इस शर्त के उल्लंघन में किसी भी कथित कार्यभार, चार्ज या स्थानांतरण को अमान्य कर दिया जाएगा।
22.6. ग्राहक को IB की सदस्यता लेने के लिए और कंपनी के ग्राहक सहायता विभाग के माध्यम से IB से सदस्यता समाप्त करने के लिए या ib@elev8.com पर संबंधित लिखित अनुरोध भेजकर उसे नियुक्त किया गया IB बदलने के लिए अनुरोध करने का अधिकार है। हालाँकि, इस अनुरोध को स्वीकार करने का फ़ैसला कंपनी के विवेकाधिकार के अधीन होगा।
22.7. कंपनी बिना किसी सूचना के किसी भी समय अपने विवेकाधिकार से IB से किसी ग्राहक की सदस्यता समाप्त करने की हकदार है।
22.8. जहाँ ग्राहक में दो या दो से अधिक व्यक्ति शामिल हैं, कंपनी के साथ किसी भी अनुबंध के तहत उत्तरदायित्व और दायित्व संयुक्त और अनेक होंगे। ग्राहक को शामिल करने वाले व्यक्तियों में से किसी एक को दी गई कोई भी चेतावनी या अन्य नोटिस ग्राहक को शामिल करने वाले सभी व्यक्तियों को दिया गया माना जाएगा। ग्राहक के साथ शामिल व्यक्तियों में से किसी एक के द्वारा खोला गया ऑर्डर उन सभी व्यक्तियों द्वारा खोला गया माना जाएगा, जो ग्राहक के साथ शामिल होंगे।
22.9. ग्राहक स्वीकार करता है और समझता है कि कंपनी की आधिकारिक भाषा अंग्रेजी है, और ग्राहक को कंपनी और उसकी गतिविधियों के बारे में सभी जानकारी और खुलासे के लिए हमेशा वेबसाइट और इस ग्राहक अनुबंध के अंग्रेजी संस्करण को पढ़ना और देखना चाहिए। कंपनी की स्थानीय वेबसाइटों पर अंग्रेजी के अलावा अन्य भाषाओं में प्रदान किए गए सभी अनुवाद या कोई भी जानकारी केवल सूचनात्मक उद्देश्यों के लिए है और कंपनी को बाध्य नहीं करती है या इसका कोई कानूनी प्रभाव नहीं पड़ता है। कंपनी उसमें दी गई जानकारी की सत्यता के संबंध में कोई जिम्मेदारी या उत्तरदायित्व नहीं उठाएगी।
22.10. ग्राहक पुष्टि करते हैं कि उन्होंने हमारे जोखिम प्रकटीकरण, रिटर्न पॉलिसी, AML पॉलिसी और कंपनी द्वारा प्रकाशित किए जा सकने वाले किसी भी अन्य दस्तावेज़ को अच्छी तरह से पढ़ लिया है और उससे बंधे होने के लिए सहमत हैं।